重庆三峡中心医院推进“智慧医院”建设 市民就医更便捷

自助服务机智能导诊、挂号缴费等

患者进行检查报告及胶片打印

到了医院不知道该挂哪个科，智能导诊可轻松找对科室、挂对号；取检查结果不想来回跑，自助服务机上可随心打印；老年人就医不方便，智能叫号让80岁以上老人优先就诊……

今年，重庆三峡中心医院提出“基础质量持续改进、智慧医院提档升位”的核心主题，大力推进“智慧医院”建设，优化就医流程，改善就医体验，“互联网 医疗”让广大群众切切实实感受到了方便和快捷，就医的幸福感和满足感实现了质的提升。

头疼脑热“智能导诊”都知道

不知道自己的症状该看什么科，找哪个专家，这是到医院看病的很多患者面临的问题。在重庆三峡中心医院，通过自助服务机的智能导诊功能，不出10秒这些问题都能帮你轻松解决。

“医院大、科室多，搞不清楚该挂哪个科，也不知道该看哪个专家，问来问去很麻烦，每次到医院看病感觉头都大了。现在手机、自助服务机上就能挂号缴费，还有了智能导诊功能，很快就能找到科室和专家，我刚刚体验了一下，确实很方便。”前来就诊的刘女士满意地说。

笔者在自助服务机上点击“智能导诊”，就会出现头部、颈部、胸部、腰部等14个可供选择的身体部位选项。笔者随机选择了头部，立即弹出腮腺肿大、语言障碍、头晕、中风等症状选项，选择头晕症状后，系统自动推荐了三个相关科室供选择。笔者点击一个科室后，该科医师姓名、职称、门诊时间等信息一目了然，笔者可自愿选择，很是快捷方便。

看病挂号更加方便快捷高效

“这是我第五次使用手机挂号！”在该院门诊大厅，笔者遇见了预约时间前来就诊的王凤兰。谈及智慧医院，她便打开了话匣子：“网上挂号只要按照预定时间到达诊室，很快就可以看病了，再也不需要提前来排队了。”

王凤兰是个患有心脑血管疾病的老病号。今年8月，她一大早就赶来挂号，却发现以往排起长龙的挂号窗口的人比以往少了很多，一问之下才知道，大家都在使用手机挂号或者医院自助机挂号。“别人挂号那么方便，我却需要一大早来排队挂号，多不方便呀，我也要学会网上挂号！”

打开微信或者支付宝，只需轻轻一点，无论在哪里，都可享受预约挂号、缴费、查询等医疗服务，既方便又快捷。这是重庆三峡中心医院打造“智慧医院”以来，给广大群众带来的最深切感触。笔者也模拟体验了一番“微信掌上智慧医院”的便捷服务。

首先，笔者在微信中搜索“重庆三峡中心医院”公众号并关注，进入公众号后点击“就诊服务”、“预约挂号”，就可以自由选择所需要预约的科室和医生了。市民可根据实际情况选择就诊时间，然后点击“确认挂号”完成预约，操作非常便捷。在“就诊服务”界面，不仅可以查看排队进度、手机缴费、查询检查报告，还可以停车缴费，很多服务在指尖轻轻一点就轻松搞定。

多方位提升市民就医体验

近年来，重庆三峡中心医院积极推进“智慧医院”建设，倡导“信息多跑路、患者少跑路”，带给患者更加舒适的就医体验。目前该院已实现了移动医疗服务平台、多卡合一就诊、多渠道挂号、分时段预约、多方式付费、就医指引等多项智能服务。如今，每日门诊有超过3成的患者选择自助挂号，有接近3成的患者进行自助缴费，“智慧医疗”带来的便捷让群众受益。

今年，该院进一步完善“智慧医院”服务项目，新推出在自助服务机上打印检查报告、智能导诊等功能；引进自动摆药机，一张处方仅一分钟时间就能完成取药，在提高发药准确率和安全性的同时，极大地提升了配药速度，减少了患者等候时间；推出“共享轮椅”服务，扫描二维码就能在2小时内免费使用轮椅；设置柔软舒适的按摩椅，代替木质就诊椅，提高了舒适度，还可以扫描二维码享受按摩服务，带来更加人性化的就医感受。

据了解，重庆三峡中心医院下一步还将推出医技检查分时段预约，患者分时段进行检查，从而缩短等候时间；在微信公众号增设院内导航功能；进一步扩大候诊区免费WIFI覆盖范围；建立患者随访信息系统，提供全方位的随访服务……通过“智慧医院”建设的持续深入推进，促进服务质量和效率的提高，为患者提高更加高质量、全周期、更便捷的医疗健康服务。

文/辛晨通讯员杨欣张胜