专项整治营商环境问题 十日内书面答复举报投诉

本报讯（记者代娟）为进一步打造诚信透明、公平正义、服务高效的营商环境，区环保局主动适应新形势，研究新方法，进一步规范行政执法行为，建立常态化检查工作机制，多措并举开展专项整治行动。

优化审批流程。全面落实“三集中、三到位”，区环保局行政审批科室集中整建制进驻区行政服务中心，充分授权，实现现场审批率达80%以上，建立“一站式”和“保姆式”服务；分类编制服务指南和各审批事项流程图，全面推广“容缺受理”机制，对申报材料主件齐全但其他辅助材料欠缺的申请容缺受理，申请人领取审批结果时补齐材料即可完成审批。

深化投资项目审批改革。完善招商引资项目“四段式并联审批”制度；实行“一窗受理、联合踏勘、并联审批、限时办结、集中回复”，压缩审批事项办结时限。

广辟渠道处理问题。凡是企业和群众对损害营商环境的举报投诉，必须在十个工作日内书面答复。扎实做好12369环境保护网络举报平台和政府公开信箱、微信等网络平台的环保诉求办理工作，畅通诉求渠道，做好突发事件的应急处置，做到“有报必接、接之必办、办之必果”。

全面推进信息公开。创新公开载体和形式，加强公共资源配置信息和公共监管信息公开，提高政务信息发布的及时性、准确性和权威性；行政许可、行政执法严格依照法定程序和权限进行信息公开。