巫溪税务：凝聚税务合力 开启服务新征程

人民网11月20日电 东经109.68°,北纬31.64°。

这里座落着渝东北最偏远的税务所——巫溪县税务局徐家税务所。

这里“一脚踏三省”，有着“中国自然国心”之美誉——鸡心岭景点，徐家税务所是距它最近的税务所。

这里有一群勤奋务实的巫溪税务人，正上演着一曲坚决拥护国家税改的华美乐章。

徐家税务所税务人员为前来办税的纳税人解答指导。 市税务局供图

溪水巴山路途遥 改革落地道通畅

巫溪县税务局徐家税务所，因其处于渝陕鄂三省（市）交汇线上，其特殊的地理位置和三省（市）丰富的民间文化艺术熏陶，这里民风淳朴，资源丰富，但经济发展相对落后。此所距离巫溪县城32公里，沿途公路大部分系悬崖穿凿而成，页岩风化严重，随时会发生岩石滚落，砸车伤人。路下有东溪河流，深渊莫测。

今年以来，国税地税合并的这一消息不胫而走，犹如一石击起千层浪，给这个原本静谧的基层农村税务所，注入了税改新活力。机构合并，让广大纳税人感受了税务机关优质高效的税收服务，当地百姓的办税路越走越顺畅。

7月5日，在办公楼前，伴随嘹亮的国歌声五星红旗冉冉升起，标志着巫溪县税务机构改革翻开了历史的新篇章，国家税务总局巫溪县税务局正式成立。随着县局“三定”的全面落实到位，全县广大纳税人感受到了最直观的变化——可以在当地税务所办理所有涉税事项了。

强化本领优服务 便民办税春风胜

改革春潮涌，基层奋蹄时。9月30日，徐家税务所正式挂牌。一时间，电话和到访咨询络绎不绝，徐家所税务人员耐心解释、真心服务、细心回应。

基层税务人员知道，纳税人咨询最关心的问题就是：合并后是不是原国税、地税什么业务都可以办？“行！”全所人员不约而同这样回应，这不仅是基层税务人员拥护改革的诤诤誓言，更是对广大纳税人的庄严承诺。

服务无止境，合并一家人。在兑现承诺时，徐家税务所的工作人员深知，绝不能只是嘴上说说。

全所人员利用业余时间集中学、自主学，人员之间加强业务互学和业务讨论，不断增强税收业务知识学习，提升服务的能力和人员素质。

考虑到辖区乡镇地处边远、交通不便，纳税人和缴费人来办事不容易，徐家税务所推行“零午休”服务，税务人员轮流值班，让办事人员随到随办，随办随走。

税务人员反复熟悉整合后的网上税务局，熟练掌握所有税种的申报缴纳、发票领用等业务，帮助纳税人第一时间解决网上办税过程中的所有问题。对自己不会操作的业务，及时加强与上级部门沟通联系，兑现“纳税人进一家门，办所有事”的承诺。

税改红利恵民生 办事群众有感受

按照县局部署和要求，徐家税务所加大对税务人员的业务培训、加快服务资源的整合，优化涉税服务。通过一系列的改革努力，辖区内的纳税人感受到以下“三个一”的办税便捷。

一厅通办，让纳税人尽享便民办税新速度。自机构合并以来，纳税人通过一个窗口就可以办完所有的事情，不用两头跑。少了办税消耗的时间，多了自己专心经营生意的时间。

徐家镇阿敢饭庄的老板娘李太蓉来到徐家税务所办税大厅，在税务人员的帮助指导下，自己操作完成了网上领用发票的业务，全程用时仅3分钟。

她高兴地讲述机构合并好处多：“这下你们合并了好哇。我年龄大了，电脑操作不熟悉。以前每次都要跑国税、地税两个税务所，请两边的工作人员帮忙操作，来回基本上要半天。现在一个地方办，节省出来的这半天时间我可以用来准备客人的食材，既节省了时间，又不耽误我做生意。”

一网申报，让纳税人操作办税软件一举两得。巫溪县宏维装饰有限公司的会计李应萍女士讲，她手里代有几家企业的账，以前在给企业做纳税申报时，常常要花很多时间在两个系统中切换，申报。自从有了重庆市网上税务局这个申报系统，所有申报业务可以全部在这个软件里面做了，每个月可以节约一半的申报时间，这些时间她可以用来学习最新的税收政策了。

一人通答，让纳税人咨询税费问题只找一人。巫溪县永搏商贸有限公司负责人，是位回乡创业的实干家，加之徐家镇有地处三省交汇的优势，他的生意遍及三个省，每年都要花费许多时间在三省奔波。所办企业涉及税收业务系两家单位共同管理，他在观看十九大报告后，知道国地税要合并，兴奋地向别人讲到，现在办企业好了，我只到一个税务机关能了解所有的税收政策，不用到处跑来跑去，省下了我不少时间跟精力。

不须扬鞭自奋蹄，天道酬勤石开花。巫溪县徐家税务所认真落实市局、县局的工作要求，努力做到事合、人合、力合、心合。全所税务干部凝聚力进一步增强，心往一处想，劲往一处使，辖区内纳税人缴费人切实感受到征管体制改革带来的红利，简政放权增效，便民办税提速。 (胡虹 荚天宇 李子文 贺艳)