秀山老人乐开花—— 一个来自天柱县社保工作的故事

来自

天柱县

社保 工作

秀山老人

乐开花

异地办理 

故事

9月10日，七旬老人在天柱县社保局领取了一本“特殊”的养老保险待遇资格证,激动之情溢于言表。之所以“特殊”，是因为待遇资格证并不是在天柱县社保局办理的，而是由重庆市秀山县社保局办理的。

贵州天柱与重庆秀山相隔300多公里，在天柱领取秀山办理的养老保险待遇资格证，着实让人感到奇怪。事情还得从十多天前说起……

古稀老人寻帮助

8月27日，虽已立秋，但火辣的太阳依然炙烤着大地，没有一丝风，闷热的天气，让人透不过气来。天柱社保局仍然和往常一样热情地接待着每位办事群众……。临近上午下班，一老人步履蹒跚，满头是汗，来到社保局办事大厅，老人家显得焦躁不安，社保大厅工作人员见状后，猜测老人家一定是遇到了什么堵心的事，立即上前安抚老人家情绪，老人家说：“存折上没有钱……”

待老人家情绪稳定后，大厅工作人员通过与老人家交谈得知，老人家名叫林仕情，是重庆市秀山县人，今年72岁，林仕情老人现投靠儿子在天柱县白市镇居住，儿子常年外出务工，林仕情老人独自一人在家居住。林仕情因土地复垦在重庆市秀山县社保局参加了失地农民养老保险，但是因为没有办理待遇领取手续，至今没有享受到养老保险待遇。

主动对接代办忙

看到72岁高龄的老人家，没有养老保险待遇，还冒着高温往社保局跑，大家心里像打翻了“五味瓶”，很不是滋味。虽然老人家的业务不属于天柱社保局办理，但是大家毅然决定为老人家做点什么？让老人家独自辗转几百公里去秀山社保局办理退休手续不仅麻烦，老人家的身体也吃不消，大家决定主动联系秀山县社保局，争取代理办理退休待遇一事。几经周转后，终于打听了秀山具体业务经办人员的电话号码，通过与对方联系，天柱社保局再次确认了林仕情老人参加保险的详细情况。

根据秀山失地农民养老保险政策和林仕情老人被征用耕地情况，老人家养老保险费已经交清，应于2018年2月起，按月享受养老待遇550元，由于秀山社保局也联系不上老人家，所以一直没有办理退休待遇。当得知可以代办养老待遇和补发待遇后，大家心里的石头终于落下了……

全程跟进候佳音

为让老人家尽快享受到养老保险待遇，社保局经办人员为老人家复印了所有办理待遇手续所需的材料，代其填写相关表格，并联系快递公司及时将材料寄到秀山县社保局，还留下了林仕情老人的联系电话，送老人家出门时，还特意交代，一定要保持电话开机。

领取社保乐开花

9月10日，天柱社保局收到秀山社保局寄来的快递，里面装着一本红彤彤的养老保险待遇资格证，天柱社保局立即电话通知林仕情老人前来领取，还帮助老人家完成了当年的生存认证工作，也便有了之前的一幕……

拿着刚刚领到的养老保险待遇资格证，老人家露出了难得笑容，激动之余一直念到“谢谢……谢谢……”

今年7月人社部开展行风作风建设以来，天柱县社保局紧紧围绕上级决策部署，切实推进窗口作风建设，以“解民忧”为出发点，以“转作风”为着力点，大力推行异地业务“不用跑”、无谓证明材料“不用交”、重复表格信息“不用填”，限时办结、延时服务、上门服务成为社保工作常态，窗口服务渠道不断扩宽，人民获得感和幸福感不断提升。

来源：天柱县人社局    龙江（撰稿）