兴业银行重庆分行协助客户成功追回信用卡损失

近日，兴业银行客户梁先生送来一面锦旗，感谢该行员工为自己挽回损失。

8月31日，兴业银行重庆分行信用卡中心风险团队员工蔡魏萍接到总行已损欺诈客户梁某的案件调查，立即与客户取得联系。经过长达两个小时的细致沟通,蔡魏萍发现客户所持信用卡被熟人持有盗用，安抚客户情绪的同时，立即协助客户联系秀山公安分局报警，并通过外部关系找寻盗刷嫌疑人及其家人的联系方式。经过努力，最终联系上嫌疑人及其家属，并在9月4日成功劝诫嫌疑人家属全额偿还客户信用卡欠款2.8万元，追回了客户信用卡欠款，维护了客户征信。追回损失的客户非常感动，在婉拒了其物质奖励后，近日特地上门送来一面锦旗，表扬该行员工认真负责，真诚服务，为其挽回损失的事迹。

客户为兴业银行送来锦旗 兴业银行供图 华龙网发

兴业银行重庆分行相关负责人也再次提醒广大金融消费者：务必妥善保管好自己的个人银行卡及密码，切记不要将卡片外借给他人使用，一旦产生违约债务，可能不仅伤朋友感情，还伤钱、伤信用。当信用卡不慎遗失、被窃时，请立即致电银行客服电话或通过网上银行办理挂失，或到同城网点办理挂失。信用卡后面的安全码要做好保密，银行工作人员不会向您索取动态码和卡背面三位验证码，任何主动索取以上密码的行为均是诈骗。如有疑问，可直接拨打开户银行的客户服务电话确认，如遇资金被骗，应及时向公安机关报案。（张玉娟）