微笑服务显风采——记“重庆市岗位学雷锋标兵”尹述吉

一个微笑、一句问候，让人倍感亲切与暖心。到区政府办事，你总会在一楼见到协管员尹述吉和蔼的笑容，或笑着与你点头示意，或直呼名字与你亲切地打着招呼。

尹述吉是重庆新大正物业集团股份有限公司的一名协管员，在区政府行政大楼值守已有近3年时间，只要和他打过照面的人都对他的微笑服务大加赞赏，曾获得永川区首届十佳服务明星，今年更荣获第四批“重庆市岗位学雷锋标兵”称号。

十年如一日

尹述吉是胜利路街道永青村人，今年56岁。年轻时候，曾在火车站干过运输装载工作。因工作勤快，为人踏实，从一名普通工人被提拔为班组长，负责一个班的业务开展。2005年，他进入物业管理公司，成为一名协管员，一干就是13年。

说起老尹，只要和他打过照面的人都对他的微笑服务大加赞赏。进门问声你好，出门说声你慢走，热情的话语老尹十年如一日。

“行政大楼的协管员，是与人打交道的工作。微笑服务，能够迅速拉近人与人之间的距离，减少人与人之间的疏离感。保持微笑服务，是我的工作准则。”尹述吉谈起自己在工作中摸索出来的服务准则。

2015年11月，他到区政府行政大楼值守，也把微笑服务带到这里。无论是见到前来上班的领导干部和机关工作人员，还是见到前来办事的普通群众，他都是笑脸相迎，与人亲切地打着招呼，贴心为其按好电梯。见到有人离开时，也会与人点头示意。

工作细如丝

“老尹工作很仔细。”新大正物业集团永川机关协管部长刘阳这样评价着尹述吉的工作状态。

细到哪种地步呢？凡是与他打了两三次照面的，尹述吉就会记住这人。区政府行政大楼共有17个部门300多名机关人员在此工作，老尹在一楼值守一个月，基本上记住了所有人的长相，并知道他是在哪个部门工作。

“协管员的工作是值守，值守是为了保障安全。如果不记住别人的长相，会影响日常工作的开展。”尹述吉说，为了对进出行政大楼的每个人都留有印象，下班回家后会在心中回忆当天所见到的人和事，留心记下。日常值守时也爱与人交流，了解大家的工作单位。这样如此，一般和他打过两三次照面后，他自然而然就会知道此人是哪个单位的人员。

老尹工作还细在认真对待每一件事。翻开每天的值班记录册，会清楚知道他在工作时间里都干了哪些事。因为，他每隔一个小时都会认真记录下当时工作轨迹，事无巨细。每天提前一小时到岗，延后一小时下班，早迎、晚送从不缺席。

赞誉多而实

“三十六行，行行出状元，工作不分高低贵贱，只要你认认真真，努力做好份内事，就会获得大家的认可，在工作中做到尊重别人，别人也会尊重你。”尹述吉如是说道。

老尹认真负责的工作态度，影响着身边的同事。

24岁的张浩深有感触，“我与尹叔值守同一个岗位，凡是安排下来的事情他都是积极对待，从不懈怠。我工作有什么不到位的，尹叔也会指出来。在他的帮助下，我很快就熟悉了这个岗位。”

与尹述吉共事两年多的同事陈常美说，“老尹是个有耐心的人，遇到急脾气的，会耐心地与其交流，服务态度好。”

“老尹工作认真负责，讲文明守诚信，在服务对象满意度调查中评价高，是所有协管员学习的榜样。”永川机关协管部长刘阳还讲到老尹身上发生的这样一件事：“那是一年最热的时候，老尹坚守在工作岗位上，即使大汗淋漓也没有离开。领导见此情形，让办公室人员为老尹提来了一台空调扇，以解暑热。这台空调扇至今都留在一楼值班岗位上。领导为他送来空调扇，是对他努力工作的肯定与认可。”

一种职业，体现着奉献和担当；一份付出，收获了真诚和感动。尹述吉，一位在平凡工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳工作的劳动者，值得我们每一个人学习。