服务热线让人人参与城市管理

本报讯（记者 杨 雪）近日，记者从区数字化城市管理指挥中心了解到，2018年，永川人参与城市管理积极性高涨，“12345”“12319”服务热线“高热不退”，案件处理量总计达971件，办结率达100%。

“人民东路和五米阳光外的人行道上，整天有机动车乱停放。”市民拨打“12319”反映道。区数字化城市管理指挥中心接到“12319”的派件单后，随即通知新城综合行政执法大队前去处理。执法人员到达现场后，发现确有个别机动车辆乱停放现场，对其车主及时劝离，对不听规劝仍占用人行道乱停放的车辆开具了行政处罚。一个城市管理问题当天反映、当天解决，城管服务热线让人人都是城市管理的参与者。

像这样的情况还有很多，2018年案件处理量总计达971件，其中“12345”429件；“12319”542件，均比2017年略有增长。区数字化城市管理指挥中心相关人员告诉本报记者，近年来，通过全覆盖立体化的宣传，永川市民树立了“城市管理，人人有责”的意识。特别是“三城同创”工作开展以来，老百姓积极参与进来，通过拨打服务热线，监督身边的不文明行为，为“三城同创”出一份心力。