龚滩向景区管理服务质量要效益

本报讯（通讯员邱洪斌）“游客在景区的体验度，在于你们能不能提供周到细致的服务和精彩完美的讲解，也来自你们平时的学习和历练。”连日来，为向管理服务要效益，酉阳龚滩古镇景区组织景区导游讲解员，积极开展以“学业务、提素质”为主题的业务知识培训。

据了解，随着景区基础设施的不断完善，景区知名度、美誉度的不断提高，为打造一支与景区日益壮大的旅游市场相匹配的导游讲解员队伍，景区按照“严把准入关，上好培训课，实践相结合，素质提形象”的要求，科学制定“老师集中授课、部门组织自学、员工以优带弱”的培训方案，不定期邀请县旅游培训中心教师和县民俗、文化、舞蹈方面的专家授课，讲授服务礼仪、讲解技巧、酉阳历史、民族文化以及龚滩民族文化、古镇渊源和传统习俗，组织开展跳土家摆手舞、唱酉阳民歌、吹木叶情歌，让导游讲解员全面系统地学习导游业务和酉阳土家文化，从而提升导游讲解员文化素养，促发他们在导游讲解中，讲龚滩故事，展古镇风采，使游人高兴而来满意而归。确保景区以人员素质提升强管理，以管理促服务，以服务出质量增效益。

据悉，通过常态化的笔试、面试、礼仪、山歌民歌、民族舞蹈、平时表现的考核，不断激发了景区导游讲解员的内生动力，构建了一支素质过硬、业务精湛的导游讲解员队伍，为景区向管理服务要效益奠定了坚实的基础。