“智慧社区”让居民更方便更满意

街道工作人员通过服务平台查询问题处理情况。记者 刘 侃 摄

“金银湾181号附近的人行道上有不少生活垃圾……”日前，家住石油路街道金银湾社区的居民李天鸣通过“智慧社区”服务平台里的“我要报事”功能，对发现的问题进行了反映，并且很快就得到了解决。

截至目前，由石油路街道与市勘测院共同打造的“智慧社区”服务平台累计收到辖区居民群众反映的各类问题383个，处理完成361个，在不断提升居民获得感、满意度的同时，也进一步推进了社会共治、居民自治。“在平台的‘问题反映大厅’里，大家反映的每一个问题及其处理状态都一目了然。”“自从平台上线后，我平日外出时都会留意身边存在的各种问题，一旦发现就会通过平台进行反映，非常方便。”……谈到使用“智慧社区”的感受，不少居民纷纷竖起大拇指，并希望平台的便民服务功能能进一步完善，为大家提供更多便捷。

“智慧社区”服务平台利用大数据技术创新街道管理，从而实现对人、事、地、物、情等的综合、高效管理。同时，结合地理空间数据、街道人口数据、公共设施数据、企业经济数据以及平台数据等，通过大数据挖掘及地理信息可视化统计分析，对街道相关信息进行综合分析研判，为理清街道家底、辅助决策、优化管理、加强问题防控等提供可视化数据支持。

值得一提的是，由市勘测院联合石油路街道申报的“重庆市智慧社区综合管理服务标准化试点”项目，已被列为国家第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，这也是全市智慧社区建设领域首个获批建设的国家级标准化试点。

街道负责人介绍，将着力依托大数据技术，促进社会治理由“粗放型”向“精准型”转变；借助智能化功能，促进社会治理由“账簿式”向“实时式”过渡；结合大众型互动，促进社会治理由“单一性”向“共融性”发展。

(渝中报)