高效化解 当庭兑现 旅游巡回法庭成功调处一起旅游纠纷

“这次纠纷的解决出人意料，不仅透明、快捷、高效，还很好的维护了我们各自的利益，旅游巡回法庭不愧是贴心的便携式法庭”，市民姜某某向法官表示十分感谢。

近日，我院旅游巡回法庭通过发挥多元化纠纷化解机制的优势，联合区旅发委人民调解委员会、渝中公证处提前介入一起旅游服务合同纠纷案件，成功促使旅游纠纷双方当事人达成调解并申请司法确认，当事人当庭兑付。

案件回顾

市民姜某某委托重庆某旅行社代办全家人的签证，由于旅行社经办人员的工作疏忽，导致其女儿因姓名拼音错误而无法登机。其后，旅行社虽然重新为其女儿办理了签证，但是却耽搁了姜某某的原定行程，造成其时间和金钱的损失。由于双方对损失的赔付问题各执一词，纠纷一时难以解决。

高效化解

立案庭副庭长吴庆在认真听取了双方当事人的意见后，以旅游服务合同等资料为依据，释法说理，耐心引导双方当事人互谅互让，理性维权。最终，在法官、特邀调解员、公证人员的共同努力下，成功化解了此次涉旅纠纷。双方当事人达成调解并向我院申请了司法确认。

特邀调解员表示：此次纠纷的事实清楚，法律关系明确，争议不大。旅游法庭的及时介入，在维护当事双方合法利益的同时，也为大家节约了宝贵的时间。

公证处工作人员表示：此次公证快速、高效，充分体现了渝中法院设立旅游巡回法庭，实行旅游纠纷“快立、快调、快审、快结、快执”的初衷。

今年10月1日，我院在白象街历史文化旅游区设立旅游巡回法庭审判点，紧紧围绕《保障和服务渝中区全域旅游示范区建设十条措施》的要求，依托诉调对接平台，大力加强与区旅发委人民调解委员会、区消费者协会的联动协作，充分发挥渝中公证处、公益律师等组织的作用，利用诉前调解，成功化解了涉旅纠纷10起，快捷、高效地保护了旅游纠纷双方当事人的合法权益。

作者：黄书陶

编辑：渝中法院办公室