义马市“实在娃”牛红强:倾心服务奏华章

商会界讯 每天早晨六点半,天微微亮。33岁的邮政投递员牛红强已经开始奔波在清晨的街道上。根据今年网运部门“双十二”后发布的投递信息预警,结合段道实际情况,粗略计算后,他感觉自己今天的包裹投递量要在350件以上,所以他今天提前40分钟出门,务必要赶在7:30之前,将信件、报刊送到用户门口的信报箱内,才能有足够的时间投递当天的包裹邮件。

2011年,26岁的牛红强进入义马市邮政公司成为一名投递员。从农村来到城市,他分外珍惜这份工作。段道上的老年客户较多,他就把客户所订的报刊熟记于心,逐一送到家里;遇到行动不便的老人,帮忙交话费,搬米面,甚至在下班后帮老人买药品,类似这样的小事比比皆是,他也成了段道上用户交口称赞的“实在娃”。

早上七点四十分,邮车驶入邮政公司大院。刚送完报纸回来的牛红强又赶紧参与到邮件卸车分拣中来。他深知加快邮件处理时限,才能提高邮件投递时限。经过40分钟的处理,他和大家一起开始今天第一批邮件的投递。一班车,他的邮件数量就达到了200多件,他所在的段道,没有大型单位和集中居住区,需要往返多次,逐一投送。顾不得和伙伴们寒暄,他骑着摩托车就出发了。直到中午1点多,他才匆匆赶回投递班,开始进行收班操作。简单吃过午饭,稍作休息,就开始下午的二班投递,他要确保较远地区的党报党刊当天准时投递到位,还有他段道上的几个电商客户,每天下午四点钟,他要去收件,一点也耽误不得。直到晚上八点,他骑着摩托车,穿梭于义马的大街小巷,开始投递今天的最后一批邮件......

今年“双十二”期间,他日均投递邮件300余件,当日邮件妥投率99%以上,党报党刊全部按时投递,未发生一起用户投诉。除此之外,按时揽收电商包裹邮件,没有发生邮件滞留,全部当日出口。

这样忙碌的一天,只是他日常工作的一个缩影,每天都在重复上演。7年里,他犹如一只不知疲倦的鸿雁,在漫漫邮路上,用青春和汗水书写着无悔的人生,用自己的实际行动去履行中国邮政“人民邮政为人民”的初心和使命。(于鹏鹏 范海婷)

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