重视员工及家庭需求，致力改善企业政策及福利给予其支援。澳美集团在香港民政事务局联同家庭议会共同举办的「家庭友善雇主奖励计划」中首次参与并获颁授企业组别的「2017/18年度家庭友善雇主」奖项，肯定澳美一直以来推行家庭友善政策和致力推动家庭核心价值上的杰出表现。

澳美管理层一直深信员工是公司最重要的资产，在人事政策和雇员福利上均十分重视员工个人和家庭的需要，致力推动正向工作间及家庭友善工作间。公司免费的接驳公车服务是一项便利员工上下班交通的贴心举措。另外，澳美提供员工免费午餐及汤饮，亦不断增设各式美食及水果丰富膳食；考虑到一部分外籍同事的饮食习惯，又增设了素食餐，充分体现了公司对员工的关怀。为促进公司、员工与家人之间三方面的紧密联系，家庭开放日邀请员工家属到访公司，令一众澳美员工家属深入了解亲人们的工作环境。考虑到每年进入澳美工作的非本地精英迫切需要适应粤语的工作环境，公司特备「本地化课程」帮助他们更快地掌握语言及提升运用的自信心，从而更快地融入及享受在港生活。

公司为同时重视员工健康和职业安全，透过多个途径宣传和推广工业安全及安全用电的重要性，包括制订和实施健康及安全政策、提供安全培训、参与OHSAS 18001国际标准认证，以及为员工和客户举办不同的安全推广活动。我们亦于2018年签署由职业安全健康局推行的「好心情@健康工作间」约章，于工作间推广身心健康。澳美主动关怀员工心理健康，定期开设心理讲座，引导员工正向思考及介绍减压方法，澳美的雇员支援计划聘请专业社工为员工提供24小时热线的支援热线，为员工提供生活、家庭及工作上的辅导和咨询。此外各种工作坊的举办及利用问卷调查等形式从各方面主动探讨员工之需要，提供适切的支援，从而开展家庭友善政策。澳美视每位员工为亲密伙伴，期望为他们创造一个彼此关爱、共同成长的愉快环境。 

「家庭友善雇主奖励计划」于2011年首次举办，旨在表扬重视家庭友善精神的雇主，鼓励雇主持续推行家庭友善雇佣政策及措施，藉此唤起雇主关注家庭核心价值的重要性，缔造有利家庭的文化和环境。