优家宝贝老客户走访工作到底做了什么?全程跟拍!

21世纪的今天什么最贵?当然是:服务。不论在那个行业,服务的成本和质量是衡量一个品牌实力的重要因素。那么,作为中国十大母婴连锁品牌的优家宝贝,在老客户日常走访的工作中到底有哪些服务呢?客户又是怎么说的呢?

作为母婴行业有3年工作经验的小编,就联系到了优家宝贝华东地区销售经理唐经理。我们的工作是站在第三方的角度全程跟拍并记录优家宝贝销售人员在对来客户走访的过程中具体有哪些工作内容,以及客户满意度怎么样?作为6年从事母婴加盟行业的母婴品牌优家宝贝,在消费者以及行业人士的见证下如今更是发展良好,那么,在加盟行业备受诟病的后期服务这方面,优家宝贝到底做的如何呢?我们不带有任何感情色彩,全程给你最真实的报道。

2018年11月3日早上7点,我们陪同优家宝贝销售唐经理来到了优家宝贝白城店。刚进门我们看到店主还在给员工开早会以及培训一些产品知识。店主看到唐经理就出来打招呼,感觉他们应该很熟了。由于时间较早,店内还未有客人前来。店主说:唐经理这次来刚好,我招了几个育婴室,在游泳馆按摩这块还不是特别的上手,需要专业的指导一下,你今天来刚好帮我培训一下,要不然又要等下周你再来了。

过了大概1个小时后,有几个店员纷纷赶到现场,接受唐经理的专业的培训。优家宝贝的按摩手法与其他品牌的不同,针对婴儿身体结构有着特殊的按摩方式,曾受到专业机构的好评,也被众多妈妈喜欢。按摩师小杨告诉我们:唐经理真的很厉害,虽然本质工作是市场销售,但是关于产品,销售等方面都是很专业的,每次来都会给我们讲解新的知识点,也经常教我们一些销售技巧,特别管用。

培训结束后,唐经理又在与店主谈论关于门店的近期的销售情况,又在电脑端查看销售数据,最后又与店主谈论新一轮的促销方案,店主满脸微笑,一直认真的与唐经理交谈。经过一个多小时的时间,也结束了对着这个门店的走访工作,最后与店长拍了一张合照。

从本次走访工作来看,优家宝贝的售后服务确实跟得上,也被加盟商赞扬专业,敬业,务实。很多好评对唐经理来说,都习以为常,她说:我们的工作不是为了好评,而是为了解决加盟商在后期经营过程中可能会遇到的问题。遇到问题不要怕,及时的与我们沟通,总会有解决办法,谁都不是天生就是会开店的,只要认真学习,开店赚钱还真不是很难的事情。

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