世界杯家电业启示：诚信兑现折射美菱M鲜生品牌自信

俄罗斯世界杯激战正酣，1/8决赛在7月4日凌晨已经全部结束，8强名单出炉，剩下10多天的精彩赛事将更加吸引观众的目光。长虹、美菱、华帝、TCL、海信等中国家电企业的世界杯营销活动仍在紧锣密鼓地进行中。

家电企业投入大量资金，推出各种博取眼球的世界杯营销举措，令人眼花缭乱的优惠政策却让不少消费者心中存疑："进八强打八折"、"夺冠退全款"等返现承诺能否兑现?

毕竟，某些家电企业和零售商在平时的促销活动中，对消费者玩各种猫腻，在打折、保价、返现、赠品等环节出现的欺诈行为，已经严重伤害了消费者的信心。更何况，损害消费者利益的"假优惠"行为远不止一例。

所以说，中国家电企业世界杯营销命脉就在于"企业诚信度"，有诚信的企业，在世界杯营销中自然事半功倍，消费者也乐于捧场;反之，则事倍功半，乏人问津。

率先兑现返现承诺，能在世界杯营销中产生"标杆效应"

中国家电企业在俄罗斯世界杯营销中的各种优惠政策相当多，例如，长虹&美菱签约比利时国家队，成为比利时国家足球队官方赞助商，推出"比利时夺冠，M鲜生免单"促销活动——进八强打八折、进决赛享半价、夺冠军全免单;华帝成为法国国家足球队官方赞助商，推出"法国队夺冠，华帝退全款"的促销活动;万和成为阿根廷国家足球队官方赞助商，推出"晋级就返现，金靴享五折，夺冠返全款"的活动。

在世界杯1/8决赛中，阿根廷输给法国队，无缘8强，这已经让万和的世界杯营销活动被迫提前结束。万和之前做出"阿根廷小组赛出线返现200元"的承诺，还不清楚何时向消费者兑现。

而美菱，在7月3日凌晨比利时队以"3：2"击败日本，晋级8强之后的当天，就开始率先兑现返现承诺了，可谓行业少有的速度。

7月3日下午3点，距比利时球队打进俄罗斯世界杯8强仅仅11个小时，美菱在北京率先拉开"夺冠免单"兑现的序幕，召开"比利时夺冠，M鲜生免单——进八强打八折兑现发布会"。在发布会现场，美菱率先公布享受M鲜生八折的消费者名单，并于北京主会场及全国33个分会场同步返还20%现金，成为行业第一家向消费者兑现的品牌。

值得一提的是，上一届世界杯冠军德国队在本届世界杯赛场竟然被韩国队击败，小组都没能出线，这证明无论哪个球队在风云诡谲的世界杯赛场想获得冠军都是相当困难的。所以，在家电业世界杯营销中，"夺冠退全款"其实是小概率事件，"优惠覆盖面"对消费者来说才更重要。

根据美菱的世界杯营销政策，只要比利时足球队进入8强，消费者购买美菱M鲜生冰箱645/639/660打8折;进入决赛阶段，购买美菱M鲜生冰箱645/639/660打5折;如果比利时足球队夺冠，购买以上型号产品的消费者全部免单，甚至于购买其他型号M鲜生冰箱还能返还1000元，美菱上述举措自然给消费者更大的优惠覆盖面。

言必信，行必果。在比利时晋级8强后的第11个小时，美菱就将近千名享受8折优惠的消费者名单公示，并向M鲜生冰箱用户返还现金，这自然是品牌诚信的体现。同样令人欣喜的是，为祝贺比利时国家队挺进8强，美菱决定将这一福利延续下去。即：在7月4日至7月15日期间，消费者购买美菱M鲜生冰箱639/645/660，可享受"夺冠军打八折";购买其他型号M鲜生冰箱，夺冠即可返还500元。

诚信是立企之本，美菱坚守诚信经营理念，在赛后11小时内耗费大量人力、物力，及时向消费者兑现M鲜生八折优惠，不仅仅是为产品负责、为企业负责，更是对消费者负责，也为众多喊出"夺冠免单"的家电品牌树立了诚信标杆。

这场家电业世界杯营销大战中，实质性的优惠与落地才是消费者最关心的比赛规则。率先兑现返现承诺，让美菱在本届世界杯营销中产生"标杆效应"。

企业诚信折射产品品质，实现用户价值

在世界杯营销中，企业诚信还会折射产品品质。"企业诚信"和"产品品质"是企业生存的两块基石。诚信是企业的根基，有诚信的企业，才有可能让消费者对其产品品质抱有信心。毫不夸张地说，企业诚信、产品品质决定家电企业世界杯营销的实际效果。

世界杯营销是企业展示高品质产品的平台。例如，美菱在"比利时夺冠，M鲜生免单"促销活动中涉及的M鲜生639冰箱，区别于传统十字四门冰箱的关键就在于"4门4区"，它在今年5月份举行的"2018年中国冰箱高峰论坛"上摘得"复式对开创造之星"桂冠，成为高端冰箱市场的风向标。

美菱率先吹响"夺冠免单"的兑现号角，无疑让美菱M鲜生冰箱品质备受消费者信赖。在冰箱最重要的"保鲜"功能上，美菱M鲜生走在同行前面。

从去年下半年开始智能冰箱行业开始回归"保鲜"的本质，但是，不同冰箱厂家的保鲜技术还是有较大差别的，搭着保鲜这趟顺风车来浑水摸鱼的企业也有不少。如今，冰箱市场上的各种保鲜技术流派非常多。让消费者眼花缭乱的众多保鲜技术，到底哪种效果更好?或者，冰箱的实际保鲜效果能否达到厂家宣称的那样?冰箱行业保鲜大战乱象丛生，让消费者难辨真伪。

"保鲜"成为冰箱行业差异化竞争的关键因素，"长效保鲜"水平则能体现出不同品牌冰箱的保鲜性能高低，从不同冰箱厂家进行保鲜效果实验的天数可见一斑。

例如，根据容声冰箱在2018AWE"全生态养鲜"冰箱发布会上的介绍，它对蔬菜菜叶、肉类等食材进行保鲜保湿测试对比实验的日期是4天;博世、西门子等不少冰箱品牌根本就不敢公布其保鲜效果实验的天数;而美菱M鲜生冰箱则是所有冰箱品牌中做保鲜效果实验天数最长的，之前，美菱M鲜生冰箱开启全国"百店封存"活动，现场封存冰箱，让消费者直观感受"玫瑰33天依然绽放如初"。

笔者留意到，在"进八强打八折兑现发布会"现场的显眼位置，美菱还展出了新上市的美菱M鲜生柜(180WDTBA)。高端食材日益畅销，尤其是进口食材的热销给保鲜带来了新的挑战。传统冷柜对高端食材的保鲜存在变质、变色、变味、营养流失的问题。作为行业首款M鲜生柜，美菱M鲜180WDTBA以长效保鲜、冻肉不变色的技术优势，终结了传统冷柜市场的保鲜时代，弥补行业在高端食材保鲜的空白，开创了家电行业的一个新品类，即M鲜生柜。美菱M鲜180WDTBA作为美菱M鲜生系列的新产品，以"冻肉不变色，才是真保鲜"为核心卖点，与竞争品牌形成差异化竞争优势。

品质消费风口下，用户时代已经来临。美菱率先兑现返现承诺，体现极高的企业诚信，折射过硬的产品品质，通过第一时间与用户有效沟通，找到实现用户价值的有效途径，这是一次差异化营销的重大突破，更是美菱让利消费者、让具备"冠军"品质的M鲜生高端产品走进千家万户的实质性举措。美菱M鲜生产品让冰箱回归保鲜本质，引领行业保鲜标准。同样美菱借助世界杯体育营销，正在登上世界舞台，让中国品牌不断彰显自信与实力。