为深入开展“便民办税春风行动”

解决办税过程中的“痛点”和“堵点”问题

10月30日

区税务局积极转变职能

在税收服务和管理上寻求新的突破

通过打通“线上 线下”自助办税通道

进一步简化办税流程

提升办税服务的效能

24小时自助办税开辟办税“快车道”

在办税服务厅，前来办税的市民络绎不绝。

区税务局改变了以往窗口“包办”的服务模式，在自助办税区及24小时自助办税区设置了12台自助办税终端、23台自助办税电脑，纳税人可以在这里自行办理发票领用、发票代开、专票认证、个人完税凭证开具和重庆市网上税务局等事项。

纳税人只需在手机或电脑上提前申请，然后到24小时无人值守自助办税厅，通过刷脸办税、活体识别、语音交互、无人值守等人工智能服务轻松办理涉税业务。

便捷的办税服务，获不少纳税人点赞

“24小时无人值守自助办税厅真是给办理业务提供了极大的方便。”玖陆零教育科技有限公司财务负责人洪杰感叹。

上周二，由于客户的要求，洪杰急需代开一张发票。“当时我赶到办税大厅的时候都已经晚上7点多，工作人员早已下班。”得知24小时自助办税区还能办理业务，洪杰赶紧在网上税务局提交了开票申请，很快，她就取到了发票。

据统计，10月征期江北区办税服务厅自助办税区共计办理个人所得税完税凭证1600余户、3400余份;领用发票5400余户、12.9万份；代开发票6600余份。通过自助办税区的分流，有效缓解了办税厅窗口的压力，节约了纳税人排队办理时间。

“一键咨询”让纳税人多上网少跑路

为更好地向纳税人提供优质的咨询服务，区税务局推出了智能办税体验区，实现涉税业务“一键咨询”，让纳税人多“上网”、少跑路。

该局运用投影技术，将手机使用页面同步到办税服务大厅内的电子大屏幕上，纳税人只需要打开手机微信，关注“重庆江北税务”公众号后，点击屏幕下方的“我要问”按钮，然后再点击“智能客服”，就能够现场体验智能办税。

据了解，区税务局人工智能后台知识库内涵盖办税流程、纳税申报、发票开具、完税证明、五证合一、信用等级等内容，为广大纳税人快速化解各类涉税难题，最大限度地方便了纳税人。