精彩导读
●九龙坡区行政服务中心开通“邮寄送达”服务，办理业务享受“最多跑一次”
●有意见“码上说”民意快速直达
“办理营业执照，第二天就收到了快递，没想到办事效率这么高。”首次经商的餐饮店经理刘超志开心地说。11月22日，刘超志来到区行政服务中心办理业务，听说这是他第一次开店做生意，工作人员耐心指导他填写表格，提供相关材料，并为他介绍了中心本月与邮政快递EMS合作后，正式为辖区企业和群众开通的审批结果邮寄服务。在征询刘超志同意后，他的餐饮店成为“邮寄送达”服务的首批企业之一。
▲工作人员和邮递员在核对邮递信息 江南摄
“邮寄送达”服务开通前，办理审批事项的企业办理人需亲自到区行政服务中心窗口提交申请材料，待证照办结后，还需再次到服务中心领取材料，耗费大量的时间及交通成本。为实现“最多跑一次”的便民利企承诺，区行政服务中心与邮政快递洽谈合作事宜，并于11月4日正式开通“邮寄送达”服务。
“如今到服务中心办理审批业务，只需在办结时提供相关邮寄信息，服务中心就有专职人员对接邮政快递，负责将证照、批复等通过邮递服务邮寄到办事群众和企业手中，无需再次往返。收费方式采取到付运费，由申请人自行承担邮寄费用。”区行政服务中心工作人员王顺江介绍，今年6月，按照重庆市关于深化“放管服”改革和“互联网 政务服务”总体要求，市政府办公厅选择在我区开展了审批服务结果邮政EMS寄送服务试点，取得良好效果，由此，市政府决定向全市推广该项服务措施。
有意见“ 码上说”民意快速直达
近日，九龙坡区行政服务中心按照“国家政务服务投诉与建议”小程序应用的推广工作要求，利用宣传海报、短视频、座牌等统一的素材模板，集中在3层服务中心大厅等人员密集区域进行展示，广泛接收政务服务问题线索和意见建议。群众可通过支付宝或微信客户端直接扫码，进入页面填写投递意见和建议。
企业、群众可通过该应用程序，针对在中心办事不便利、“ 一网通办”落实不到位、涉企政策措施不落实等问题进行申诉，同时还能够提升各级政府政务服务水平、优化营商环境等提出建议。国务院办公厅也将第一时间对通过小程序收集而来的问题线索和意见建议进行专门研究，并督促有关地方和部门查清问题、查明原因、整改解决。
中心主任周臣明介绍说：“‘码上说’小程序不仅为市民提供了一个便捷、固定的建议入口，同时也能够帮助我们以更低的成本提供服务，进一步提高政务服务的体验和效率，增强政府或企业与市民的互动，确保‘事事有回音、件件有着落、环环可追溯’。
