讲解新规便利。

受理、缴费、制证，原本需要在三个窗口办理的业务，已经实现一窗式办理。这样便捷的体验，源于已经在我区落地的20项交通管理“放管服”改革新举措。

新规中还包括简捷快办、网上通办、就近可办等备受关注的便民举措，最大限度地减少了群众往返次数、缩短了等候时长，减轻了群众负担。

使用综合业务处理终端。

18类业务实现“一证办”

近日，车主杨昌琼来到车管所办事大厅办理换证业务。无需填表、复印各类材料，她向工作人员出示了身份证，工作人员快速采集信息。随后，杨昌琼扫描二维码并用手机支付10元工本费，一旁的制证人员立即开始为她制证，整个过程不到五分钟。杨昌琼说，“之前来办证需要填表，再去几个窗口排队，现在一个窗口就能全部弄好，又省时又方便。”

目前，对18类简单的车驾管业务实行“一证办”，群众只需提供身份证明即可。

据了解，此次“放管服”实现了“四个全免”。免复印，办事群众到车管所窗口办理业务需收存身份证复印件的，由窗口工作人员使用高拍仪进行采集后免予复印；免填表，办理各项车驾管业务的表格无需群众再手工填写，由车管所窗口工作人员采集信息，打印表格后交群众签名确认即可；免拓印，专门配备了一名工作人员负责对办理机动车业务需提交车辆识别代号拓印膜的进行免费拓印；免提交，逐步实现申请资料网上核查免提交纸质件，现已实现体检证明网上核查免予提交。

优化布局提升服务质量

在落实业务资料“四个全免”的基础上，该所还整合了服务窗口，优化人员配置和业务办理流程，将原来分散的10个窗口整合为2个综合办理窗口，推行车驾管业务一窗受理、集成服务，实行3人小组配制证人员的“一窗式”办理模式，让办事群众“只找一人”、“只跑一次”办理车驾管业务。

同时，优化车管所大厅功能划分，设置了一个自主服务区和互联网服务区，并安排专人指导群众在互联网上办理车驾管业务，提高智能化服务水平，减轻窗口压力，实现了车驾管业务“网上办”。此外，该所还对原有机动车查验场地进行优化，设置了一个80平方米的机动车登记大厅，实现机动车受理、查验、登记“通道式”服务。

在此次“放管服”新举措中，该所充分利用社会资源，积极协调汽车销售公司、二手车市场、机动车检测站、保险公司开办车驾管业务社会服务站，办理各项车驾管业务，现已建成安西长安4S店车驾管业务社会服务站并开展工作，另有两家汽车销售公司、人保财险公司和二手车市场的车驾管业务社会服务站正在积极的建设中。

打通农村服务“最后一公里”

为了延伸服务范围，广泛提升群众知晓率，该所积极与市车管所七分所协调合作，利用市车管所七分所的“流动车管所”车辆，每月开展两次“流动车管所”进企业、进校园、进乡镇等上门服务工作，并通过支队和车管所LED信息屏、邮政信息刷屏机、双微平台以及手机12123APP等多种途径进行了广泛宣传。

目前，已在安富公巡大队设立车管服务办事窗口，提供补牌补证、6年免检机动车核发检验合格标志等服务。区车管所相关负责人介绍，条件成熟后，将逐步下放其他车驾管业务，使车驾管业务向农村地区延伸，为群众提供就近、便捷、高效服务，实现“就近办”，打通农村服务“最后一公里”。

见习记者：郑光慧

编辑：金红梅