沙坪坝在磁器口景区干了这么件大事，让众媒聚焦，让众人叫好

磁器口古镇景区

是重庆市重点保护历史文化名街

也是来重庆的游客打卡必到之地

但是最近这两天，沙坪坝磁器口被

各大主流媒体平台“盯上了”

赶快来看是咋回事？

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原来是沙坪坝在磁器口在景区推出的

7日无理由退货+赔偿先付

引发的关注

确认过眼神 你就是我爱的古镇

磁 器 口

有人来磁器口，是为品鉴古镇风韵

有人来磁器口，是为品尝特色风味

有人来磁器口，是为领略文艺气质

虽然目的不同

但离开这里的时候

总会在琳琅满目的商品中

挑选一件心仪商品

留作在岁月的某个时候

记起当年与古镇的邂逅

古镇里开心地赏景购物自然愉悦

但购物过程中难免发生不愉快

心情自然“美丽”不起来

沙坪坝创新出台两项机制

为游客的权益保驾护航

让旅途更加美好，维权更加容易想

线下可“七日无理由退货”

对于大多数消费者而言

“7天无理由退货”

似乎还停留在网购阶段……但在推动全域旅游发展、增强旅游体验方面

我们很“任性”地宣布

磁器口、红岩联线景区试点7天无理由退货

简直是购物“后悔药”还是免费的

今年10月

沙坪坝区在磁器口古镇和红岩联线景区

开展放心消费创建活动

首批有25户商家试行线下七日无理由退货制度

这些商家主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、

工艺品、竹艺、陶瓷等商品

凡在试点实行七天无理由退货的店内购买商品

游客可凭有效购物凭据

七日内对其已购的特定商品进行退货

（退货商品应当完好）

该制度推出之后

很快便被商家落到了实处

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本月初，一名山东游客一时冲动，花了3900元在古镇一陶艺店购买了一件陶艺品。回家后，家人对商品不是很满意，想退货。于是，这名游客通过加的微信联系到了店家，该店按相关程序无条件为其办理了退货。

7日无理由退货是否适用于景区内所有的商品呢？

以下4种商品不可以退：

拆封后易影响二次销售的商品；

销售时已明示有瑕疵的商品；

商标标识被摘、被剪，商品受污、受损；

其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

那到底有哪些东西可以进行退换呢？

（退货范围）

目前试行线下七日无理由退货的商品主要有珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等商品。

凡在承诺7天退换的店内购买的特定商品，凭有效购物凭据，七日内享受无理由退货。注意退货商品应当完好，不影响第二次销售哦。

“赔偿先付”让维权更简单

游客权益受损

跟商家的协商非常麻烦

人在外地不说，协商过程也比较繁琐

不少游客在“折腾”无果后都会默默“认栽”

但沙坪坝却不会让游客吃亏

推出“赔偿先付”机制

做起了游客与商家间的调解员

11月28日

磁器口景区商会与首批40家示范店签定协议书

推行赔偿先付制度

一旦景区消费者认为自身合法权益受损时

对商家首问处理结果不满意的

可向磁器口商会投诉索赔

随后商会将组织经营者和消费者进行协商

协商不能达成一致的

经核实被投诉的经营者确实存在过错的

商会按照建立的赔偿先付制度

向消费者先行赔付

赔偿先付的主要方式有

对商品进行修理、重做、更换、退货、

补足商品数量、退还购物款项等

向全区各景区推行

磁器口古镇景区

是重庆市重点保护历史文化名街

是全国民俗文化旅游网红景点

也是巴渝民俗文化传承的重要旅游名片

这些制度在规范行业自律的同时

也提升了景区的诚信度和美誉度

下一步，沙坪坝区

还将继续加强对商家的指导和监督

营造“放心消费、省心维权”的

旅游市场消费环境

让线下七日无理由退货

“赔偿先付”机制

成为更多景区的“标配”

想想就兴奋呢

这还没完呢

为让游客体验到更加优质的旅游服务

磁器口景区还要求商家明码标价

并以定期检查、不定时抽查等方式

确保景区市场井然有序

让游客玩得开心、吃得放心、购得舒心

主办单位： 沙坪坝区委宣传部、区委网信办

主编：蒋频   编辑：金永元

来源：沙坪坝区新闻中心