1000多户居民吃上放心水了！榆阳区答政工作成效明显

“我们1000多户居民终于吃上放心水了！”

2017年10月，家住榆林市榆阳区青云叶家沟小区居民孙先生拧开家中的水管，接了一杯清澈透亮的水，高兴地说：“百姓问政平台真是好，两年多来，我们为了吃水问题伤透了脑筋。感谢政府倾听民意，为民办事！”

2015年，孙先生搬到青云叶家沟小区居住，由于自来水公司无法向该小区供水，该村组自行打了两口井，但因水质不达标，无法饮用。2017年7月19日，孙先生将该问题反映至榆林百姓问政平台。榆阳区获悉此事后，迅速办理，青云镇政府成立专门问题解决小组，与区水利局积极协调，在该小区附近打110米深井一眼，并通过水质方面的检测，于当年10月为附近1000多户居民供上放心水。

自开展网络问政工作以来，榆阳区高度重视，区委常委会研究确定“百姓问政”运行机制等问题，统一安排部署，及时成立区“百姓问政”工作领导小组，由区纪委负责“百姓问政”工作的督促检查、考核考评工作，同时在区政府设立区网络问政编辑室，配备了专门办公室和办公设施，并抽调具有相关经验的部门工作人员4名，专门负责具体承办网络问政所涉意见建议的分流处置、研判分析、交办回复等工作，在编辑室成立当天即开始处理网民信息，以便及时回应网民反映问题。在后期的工作运行期间，该区常务副区长刘军多次召集政府办、网络问政编辑人员，研究网络问政工作如何进一步完善、运行，各位副区长能够经常阅批疑难网民留言信息，并及时协调督促分管部门加快网民留言办理。

“榆阳区网络问政编辑室建章立制，梳理制定办理流程，划分工作人员职责。为了提高联系效率，组织各承办单位承办人员成立区百姓问政QQ群。”榆阳区百姓问政答政信息员李思瑾介绍，该编辑室制定了《榆阳区网络问政编辑室工作制度》《榆阳区网络问政交办单》《榆阳区网络问政回复单》《榆阳区网络问政人员保密制度》等相关的工作细则。工作人员每天及时对网民来信进行分类、下发、办理、审核、回复。对回复后的信息进行了整理、归档，以便于查询。同时不断在工作过程中分析、细化、调整、总结工作方式方法，进一步提高工作效率。

网友反映东沙森林公园西广场到纪念馆路段无路灯，夏季游客行走困难。收到问政贴文后，榆阳区城郊林场迅速开展实地调查、研究，投资5万余元，于两个月后，在网民所反映路段安装太阳能路灯10盏；网友反映榆阳区小壕兔乡华北油田门前大一线道路整修问题，榆阳区交通局在收到信息后，立即组织地方道路管理站派遣施工队，对现场路段进行修复；网友投诉某诊所私自熬三无产品的中药，区食药监局接到问题后，立即组织相关执法人员对药店现场进行拍照、检查。并在信息回复后，继续对后续情况跟进，对药店进行立案处理，保障食药市场的安全。

截至3月9日，该区已收到市网络问政编辑室转来网民来信876件，来信数量居全市首位，办理转交涉及区上40个部门、乡镇、办事处。目前已办理答复了867件， 9件正在办理当中。

“网民问政信息数量多、问题涉及面积广、信息上下传送范围大，如此多的信息处理，得益于编辑室工作人员对来信的快速处理传递，部门、乡镇、街道办事处对信息的重视与积极配合。”李思瑾说，对于重大、复杂问题，区级领导、政府办主任对信息进行批示，并协调各部门配合。从接到网民来信的那一刻开始，编辑室与基层的办事人员将这封信件的处理、回复时间严格管控在三天之内，复杂问题原则五天之内。通过电话联系、上门走访、实地调查核实等方式，以认真严谨的工作态度处理每一封网民来信。

该区区长贺利贵说：“每一个声音，都凝聚着可贵的民意。网络问政就是要极大地解答群众咨询，倾听群众意见和建议，让群众及时掌握反馈信息，为政府与公众之间搭建起一座沟通与理解的新桥梁。今后，我们会一如既往做好答政工作，想百姓之所想，解百姓之所需。”

来源：榆林日报