市文广局：列出问政清单 满足市民文化生活需求
“我一直想带孩子去参观位于沙河公园的余子俊纪念馆，但是开馆时间为周一至周五，多数市民和学生都处于上班或上学时间，不能前往参观，希望能够调整开馆时间。”2月24日，市民赵女士在榆林百姓问政平台上提出建议。
接到贴文后，榆林市文广局高度重视，认真研究，在各类服务设施还不够完善，游客接待能力有限的情况下，仍然克服困难吸纳了网友的宝贵意见，于2月26日起，已将开闭馆时间调整为周一、周二闭馆，周三至周日14点至18点开放，以方便市民能选择周末前往参观。
百姓问政工作开展以来，市文广局严格按照市委办、市政府办《关于开展百姓问政工作的通知》要求，认真扎实开展了此项工作。据该局政秘科科长郑新介绍：“市文广局作为首批百姓问政入驻单位，局党组高度重视，不折不扣执行市委、市政府关于开展百姓问政工作的安排部署，多次召开会议研究安排百姓问政工作。及时成立了市文广局百姓问政工作领导小组，组长由局主要领导担任，副组长由其他局领导担任，成员为各科室负责人。领导小组办公室设在局政秘科，具体负责百姓问政工作的组织协调工作，同时，确定了一名责任心强、工作扎实、又熟悉电脑的干部为该局答政信息员，进一步夯实了该局百姓问政工作的责任。”
在该局百姓问政答政信息员李小峰的办公桌上，有一本百姓问政办理清单，清单中包括问题类型、问题内容、转达时间、领导批示、回复内容、办理人员、办理科室、分管领导审核、答复人员等内容。李小峰说：“为推进市文广局百姓问政工作的制度化、规范化、科学化建设，我们依据市上有关文件精神，制定了榆林市文广局百姓问政办理工作制度（初稿），对工作原则、工作职责、回复办理流程及时限、办理责任进行了详细的规定，确保办理工作高效、快捷。答政工作始终坚持便民利民和注重实效的原则，科学规范，实事求是，认真办理回复网名提出的每一个问题，确保‘有问必答，有疑必释，件件有结果，事事有回音’。”
1月3日，市民曹先生在百姓问政平台上提出：“位于新建路的榆林剧院可否向市民租赁用于商业和公益性演出，如可租赁需要什么资料?租赁费又是如何收取?”1月5日，市文广局答政人员详细回复了租赁场地所需要的相关手续。看到平台上特别详细的回复内容后，曹先生非常高兴地说：“这个平台很好，我没有打一个电话，没有多跑一步路，坐在家里提出自己的疑问后，就有人详细为我解答，看到这样的答复后，我回复了‘非常满意’，作为榆林市民，我现在越来越为我们有这样高效且为民的政府感到自豪了。”诸如此类的情况不胜枚举，截至目前，市文广局共收到各类贴文60多个，现已全部办结，办结及时率100%，群众满意度很高。
每天上班后，李小峰都会首先登录查看贴文，对涉及市文广局业务的事项，他迅速及时转到相关科室办理。李小峰说：“在办理过程中，各科室都能认真对待，高度负责，对能够立即办理的问题，当天回复，对一般性的咨询、建议、求助等问题，3个工作日内答复并办结，对较为复杂，一时无法办结的及时向网民做出说明。与此同时，办理科室提出回复意见后，经科室负责人、分管领导、局主要领导审核把关后进行回复，确保回复内容准确无误。今后，我们会一如既往认真做好这项工作，全力满足市民们日益增长的文化需求。”
来源：榆林日报
