在新零售快速发展的时代,技术升级和爆发期的市场需求催生产业融合与创新,市场主流企业已经开始着力品质升级、探索多场景应用与融合、并放眼大数据,搭建智慧零售框架,以夯实核心竞争力。内容电商、网红经济、社交电商等新兴电商产业迅速崛起,其中社交电商依托新形势,成为电商市场的一股强劲势力。

社交电商这个概念被提出来已有四五年,社交电商作为电商的新形态,扩大了电商产业的销售渠道,开拓了市场,带来了电商发展的新机遇。纵观市场,各大电商平台也正注重起“社交”的能力,通过为消费者搭建一个互动交流的平台,以此激发消费者的活跃度,最终促进自身的良性发展。电商及社交方式的有效结合,可以说是电商行业营销策略的转型升级。

据权威机构预测,全国社交电商的规模到2018年达到万亿元,相比去年增长翻一番。可以看出,社交电商逐渐成为未来零售的重要通道,社交电商所带来的巨大流量也将转变为电商的销量,人们在获取信息的同时又可以购物享受生活,社交电商将成为未来电商发展的新方向。

随着社交媒介的蓬勃发展,社交电商充分降低了其准入门槛。社交电商的核心在于基于人际关系的紧密连接和借助社交媒介的传播渠道,即熟人经济 + 信任经济。流量来源依托于社交关系,以用户流量为基础,是一个去中心化的分散式卖场,每一个用户都是一个节点,利用自己的社交关系,通过互动和传播,产生用户裂变,形成人人可带货的局面。社交电商引领的电商转型变革表现出了很强的创新性、适应性," 人以群分 " 的模式创新弥合信息不对称问题,使得消费者在同等价位可以买到更高性价比的商品。

例如深圳市瑞尔迈科技有限公司(以下简称“瑞尔迈”)采取的社交电商发展模式,通过搭建不同爱好的兴趣社群,通过社交渠道让用户主动分享传播,让人和物的匹配效率更高,实现了原来关键词搜索时代不能实现的精准定位。瑞尔迈一直跟消费者倡导“自用加分享”,即自用能省钱,分享出去能赚钱,不需要囤货和入门费,让进入的门槛不断降低,形成人人参与、人人享有的发展模式,持续增加居民收入。

业内权威机构指出:传统电商已经暴露出诸如交互关系弱、电商获客成本逐年增高、客户黏性差等一系列问题,社交电商的异军突起,弥补了传统电商日渐显现的某些弊端,预估 2020 年我国社交电商商户规模达 2400 万户,市场规模将突破十万亿。

让社交电商解决这一些系列弊端的关键,在于其“娱乐属性”。意在通过良好有趣的互动,培养消费者对优质的内容或产品(即能够给人们带来好处的东西)的认同度,让消费者主动分享好的产品,让口碑成为宣传的重要渠道。

目前瑞尔迈社交电商模式的原则在于“以人为本、用户为主”:即在为平台用户提供买卖优质服务之时,还将平台众多用户汇聚在一起,根据用户的行为偏好,为他们提供精心定制的优质产品和服务。未来瑞尔迈会更加从娱乐属性着手,打造一个游戏型社交电商,通过线上游戏、线下AR、VR游戏与商业进行有机结合,让每次消费更加娱乐化。

未来,社交电商在 " 互联网 +" 指引下,将在各行各业多方面不断延伸拓展,在助力零售转型升级中提供更多的创新与探索。