便民利民 重庆首个24小时警务自助便民服务区亮相江北区观音桥商圈

随着国庆小长假来临,越来越多的市民和外地游客来到重庆观音桥商圈购物旅游。9月30日,细心的市民郑女士发现,观音桥商圈茂业百货附近,出现了一栋蓝色的小房子,这间面积约有60余平方米的房间里,安置了数台自助无人办理终端机,而这间房子,除了一台可以进行操作引导的机器人外,没见到一个民警的身影。

据了解,这是江北警方近日在观音桥地区投放的24小时警务自助便民服务区,这也是西南地区首个警务自助便民服务区,这预示着以后市民通过自助服务区就可以享受到便捷高效全天候“不打烊”的警务服务。 在现场,警务自助服务区包括户政、出入境、车驾管自助服务区三个区域,整合了户政、交巡警、出入境等警种的部分窗口业务,涵盖了居民身份证自助申请,居民身份证自助领取,全功能证件自助拍照,临时身份证明自助办理,处理交通违法并缴款、补办车牌、行驶证,检验合格标识,驾驶证补领、换领、信息变更,实时在线选择选号池车牌号,港澳通行证自助申请签注、领取及再次签注等9项常用的便民服务功能。

当天上午,来重庆旅游打卡的刘先生不慎丢失了身份证件,找到观音桥执勤的民警寻求帮助,在民警的指引,刘先生来到24小时警务自助服务区办理一张临时身份证明。刘先生刚一踏进服务区的大门,一台机器人向他迎来,“你好,我是江小警,欢迎光临江北区公安分局24小时警务自助便民服务区,请问有什么可以帮助您?”在得到刘先生回答后,这台名为“江小警”的机器人带着他来到临时身份证办理区域,并协助刘先生成功办理了一张临时身份明,前后用时不到2分钟。“这也太炫太酷了吧,重庆警方的智能化建设真让人印象深刻啊!”刘先生感叹到。除了为外地游客提供便利外,驾驶员周先生也体验了一把自助交通违章处理,现场,周先生掏出身份证,按照简单明晰的步骤指引,周先生查询到了自己有三次违章,随后,周先生点击违章处理,确认缴款的违法记录,点击“缴款”,插入银行卡就完成缴款。

“自助服务区较传统公安服务窗口相比,完全突破了只有工作日上班时间才能办事的局限性,有效解决了窗口休息期间“取证难”“办证难”的问题,实现办理形式的拓展、服务时间的延伸和警力资源的解放,真正实现了让数据多跑路,让群众少跑路。”江北区公安分局智能警务建设办公室负责人介绍。这样的便民服务区建立,是公安机关深入落实“放管服”改革工作,实现向科技要警力的重要载体,第一批24小时警务自助服务区在江北区观音桥商圈和鱼嘴镇两地建立。

例1:临时身份证明自助办理终端

点击办理

填写身份证号码

人脸识别、活体检测比对核验

录入联系电话和办证理由,打印临时身份证明;

例2:交通违法处理自助终端机

1) 根据车主或者驾驶人本人身份证,查询违法记录;

2) 违法记录信息和扣分驾驶人信息确认,处理待处理的违法记录;

3) 查询并选择待缴款的违法记录;

4) 确认缴款的违法记录,点击【缴款】;

5) 插入银行卡完成缴款;

6) 打印业务受理凭证。

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