十一月的申城,因为首届进博会的举办而跃动着开放和创新的气息。同样,在刚刚落幕的2018东方美谷国际化妆品大会上,“用创新引领产业升级”的呼声也尤为高亢。其中,一直以行业创变者立身的 NU SKIN 如新,在会上喊出“全面拥抱人工智能”的口号,让这个古老的传统行业从业者们不禁眼前一亮。作为美妆智能革命风潮的引领者, NU SKIN 如新近两年来积极拥抱移动互联网新时代,实现了产品研发的智能化、客制化,品牌营销的场景化、地制化,以及运营管理的数字化、扁平化,全面开启“智慧+”新直销时代。

(图: NU SKIN 如新全球供应制造资深副总裁哈切特出席大会)

智能化产品 引领人工智能护肤新时代

在本次国际化妆品大会上, NU SKIN 如新全球供应制造资深副总裁哈切特从ageLOC Me人工智能护肤解决方案谈起,勾勒出了 NU SKIN 如新在大数据时代的整体数字化布局。

在产品研发上, NU SKIN 如新一直以来都是“快人一步洞察市场先机”。据了解,早在7年前,当行业还普遍沉浸在往日荣光的时候,如新全球管理层就已经在寻找一款能够颠覆传统的划时代产品。当他们洞察到未来客制化和智能化将成为行业发展主流的时候,ageLOC Me就在耗资4000万美元、历经五年研发后应时而生。基于270亿次精密演算,最终产生2000多种配方组合,它能够快速检索并提供精准的肌肤解决方案。而产品使用者只需对专享APP进行操作,就能与ageLOC Me实现有效交流,获得以东方人群肌肤数据为基础的护肤配方。与此同时,根据APP的数据记录,ageLOC Me还可以根据使用者的每月皮肤改善情况,不断优化更新使用者专属的护肤配方,长期帮助提升肌肤肤色、肤龄和肤质。ageLOC Me与ageLOC 修身美颜美体Spa和今年上市的LumiSpa,共同组成“ageLOC黄金生态圈”,实现肌肤的早晚焕肤、日夜养肤和周周抗老,形成业内前沿的全方位、系统化的科技护肤解决方案。

此外,据了解,明年 NU SKIN 如新还将基于Lumispa推出一款专为眼周肌肤设计的护理导头,将肌肤运动带入眼部护理领域。

(图:哈切特为现场嘉宾讲演 NU SKIN 如新在大数据时代下的数字化布局)

场景化营销 首创“人、货、场”重构的新直销时代

在当今数字化时代,最具有消费能力的是作为网络原住民的“千禧一代”。作为迅速崛起的主流消费群体,他们在沟通方式和内容表达上普遍追求个性和自由,在消费上更注重高品质、个性化和自我表达,他们喜欢的消费场景,则更多地聚焦于快乐、个性和新潮。这部分人群,也正是 NU SKIN 如新关注的未来主流消费者。

为了更好地迎合“千禧一代”的需求, NU SKIN 如新通过对人、产品、场景三大要素的关系重构,以线上、线下结合的方式,推动新直销运营模式的创新实践。

在线上,如新和阿里云合作,打造了一个囊括服务、开市、销售、下单、分享和社交等功能于一体的平台——星享城,它完全针对年轻人的生活模式和生活形态,赋能事业经营伙伴能够有更好的工具和理念服务千禧一代。此外在今年10月,为了更好地扩展客源, NU SKIN 如新还在微信平台开出了官方旗舰店,开启了在社交电商领域的探索。这也是直销行业数字化营销的最新尝试。

在线下, NU SKIN 如新针对传统门店启动了包括自助扫码购物、生活场景、屏幕互动、游戏互动、共享空间和业务办理等在内的全方位升级,目标是打造 NU SKIN 如新智新体验中心。据悉,首家智新体验中心已于11月23日在深圳正式开幕,而南宁和昆明店也即将亮相。

此外,为迎合年轻人的生活形态, NU SKIN 如新今年还首创了面向千禧一代的品牌盛典——千禧节。在上海、广州和天津,为期一周的时尚派对中,人气偶像、快闪店、抖音舞和黑科技交相辉映——这种场景化的时空派对完全颠覆了传统直销公司开表彰大会等类似形式,体现了 NU SKIN 如新管理层与时俱进的思维转变,他们已经深刻认识到一点:“年龄不是问题,心态才是关键”。

(图: NU SKIN 如新首创品牌盛典“千禧节”,打响“新直销”第一枪)

数字化转型 以积极姿态融入国家的开放和创新

开放和创新,已成为新时代统领未来发展的关键词。

进入中国市场15年来, NU SKIN 如新一直以开放的姿态面对公众和市场。2013年如新大中华创新产业园区落成后,他们热情欢迎各方参观,并使之成为奉贤区对外展示创新文化的窗口;2015年东方美谷诞生, NU SKIN 如新在第一时间签约成为东方美谷产业促进中心发起单位之一,并在之后与奉贤区政府进行了更深层次的合作。今年9月末,在中美贸易纠纷持续升级的时刻,它又如期推进中国二期项目,规划产能规模进一步扩大。而且据了解,新的二期项目将打造拥有国际先进自动化生产线的智慧工厂,更加聚焦于产品品质升级的需要。

在创新中开放,在开放中创新,已成为 NU SKIN 如新应对迭代升级和时代变化的利器。

近两年来,为做到快速应对,让整个机体保持更灵活、更高效, NU SKIN 如新一方面加速了数字化转型,从去年开始与全球领先的阿里云开展深度战略合作,目前正分步骤实现“一切业务数字化,一切数字业务化”的目标。

另一方面,在线下运营管理方面, NU SKIN 如新也加快了本地化和扁平化进程,今年最大的动作,是将区域职权下放,将原有七大区合并为四大区,并设立区域总监统筹管理,以期更好地整合本地资源,发挥业务运营的最大效率。

“如新的未来在中国”。包括全球总裁宁怀恩(Ryan Shea Napierski)在内的如新集团管理层不止一次地表达了对中国市场的看好和期待。在他们眼中,一个开放、创新且自信的中国,将创造出更多的商机,释放出更强大的商业潜力,继续推动大中华区成为全球业务增长的“火车头”。