随着消费升级，消费者的需求正变得越来越多元和个性化。因此如何给消费者以最好的消费体验就成为企业在新环境下的主要竞争力。

　　在电商的冲击之下，过去在实体店里购物的人群已经回到家中。当任何产品都可以在网上买到时，只有吃喝玩乐的实体体验式业态才能把消费者带回来。对此，有业内人士提出，线下零售和跨境电商行业不断跨界、融合，有望成为未来主流的零售新业态之一，并且代表了行业发展和消费升级的大方向。

　　众所周知，实体商业区别于电商的优势在于场景，而场景是消费者进行“体验”的核心。今年，消费者注意力的迁移或与实体商业的线下体验不断升级有关。时下，“体验式消费”一词在营销领域又开始流行起来。“体验式消费”热的再次掀起，让商家意识到实体店销售对带动商品整体销量所起到的重要作用。

　　面对行业的发展趋势，各大零售企业纷纷开始线下智慧门店布局，比如永辉超市开发了一些微信小程序，通过打通线上线下消费场景，创新消费体验场景，使用最低成本最高效率的方式获取用户数据，帮助永辉认识用户是谁，与用户形成互动关系。而云集品(全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”)也是通过广泛布局线下运营中心的方式来打通线上线下，满足消费者的体验式购物需求。目前的运营中心能够协助线上对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集，协助商家从大数据中挖掘客户的需求，根据目标人群提供定制化营销方案。

　　有专家分析表示，体验式消费具有活动娱乐性强、产品体验性高、集客能力强的特点。对于消费者而言，实体场景与技术的相融合，带来的是全新的消费环境与购物体验。而对实体商家来说，数字化科技力量在场景中的应用，则为实体商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持。此外，体验式消费还对其他相关业态消费有着明显的带动作用。

　　云集品的线下运营中心，未来也将运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。消费者除了可以参与促销类活动外，还能感受到智能化的购物服务、体验式的场景互动，智能停车、找店、排队等功能优化消费者购物消费环节，AR游戏等场景类互动则为购物消费过程增添更多趣味，在一定程度上加强了实体商家与消费者之间的关联，增加消费者的留店时间，刺激顾客进行二次甚至多次消费。