“老人家，你家本月共欠电费5.52元，因你行动不方便，我已帮你交了，这是电费收据，请收好。”“小伙子，真的是太感谢你了，这让我怎么好意思呢。我要把钱给你”。“老人家，不用不用，你只要是日常生活用电，你就尽管用就行，我帮你交着，每个月也就几块钱，让你跑到供电所缴费，路上你一个人也不放心。”“我真的不知道要怎么感谢你才好啊，你们供电所都是些善良的孩子，以前管我们那个村的师傅，听说是调走了，以前都是他交我家电费，现在换成你，也帮我这个老人家交电费，谢谢!谢谢!我也老了，用不上几年咯。”在曲靖市马龙区月望乡，留守老人张大爷对月望供电所片区抄表工作人员陈杜海激动地这样说道。当老人说完，眼里已噙满泪水。
近年来，随着马龙区月望乡外出打工人员的增多，农村的留守老人也越来越多，为确保每月20号电费回收目标的顺利完成，月望供电所各片区抄表工作人员根据不同性质的客户采取不同的催费方式，各片区工作人员通过短信、电话、上门催费等各种温馨提示，做到服务规范，催费到位，这样既方便了客户，又确保了供电所的电费结零工作，主动化解了电费催收和优质服务之间的矛盾，有力的确保了供电所每月电费回收目标的顺利完成。同时，加强与客户的沟通，做好客户的思想工作，用真情感动客户，用行动服务客户，并加强对电费回收政策的宣传，不断提升优质服务水平，取得了用电客户的理解和支持，营造了一个良好的电费回收环境。此外，在催费过程中，各片区工作人员还主动为辖区内留守老人提供安全用电检查服务，及时排查和消除留守老人用电安全隐患，并向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等安全用电常识，增强留守老人的安全用电意识和自我保护意识，让留守老人感受到供电服务的贴心与温暖。
一直以来，月望供电所各片区工作人员进一步提升优质服务水平，用优质服务架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，赢得了辖区内广大客户的信任与肯定，切实提升了服务质量，让优质服务的形象深入人心，树立了供电企业良好的形象。
