为了深入了解市场需求和客户的个性要求和意见建议。近日,广州赞誉化妆品有限公司派出12批次专员考察市场,对各年龄层的男女客户,分别做约访和记录工作。
考察活动主要针对都市白领,以中小型产品试用专场与肤质检测+专家授课解疑等形式,通过新品试用和产品赠送等福利吸引邀约新老客户,以专业仪器检测和一对一采访等形式,对各年龄段白领的肤质特点与护肤需求作归类记录和数据处理。
新品试用专场累计举办了12场,试用人次超过两千,现场由广州赞誉化妆品有限公司特派护肤专家指导体验者根据各自肤质特点和需求作合理性体验使用,相关工作人员对体验者的使用效果和感受做表格记录,并通过沟通和互动,了解体验者的更多需求、意见和建议。大部分体验者对新品给予好评,相当部分体验者提出订购意向。
肤质检测+专家授课解疑专场累计举办了6场,与会客户累计达到832人次,通过专业领先的肤质检验仪器,专业检测人员对每一个与会客户的肤质作出专业判断、详尽记录和专业建议,使与会客户深入而细致地了解认识自身肤质特点和客观需求。广州赞誉化妆品有限公司也由此得到相当可观的客户肤质数据,通过整合与分析,形成客观而专业的相关调查报告,将对后续的产品开发与调整产生重要作用。
该考察行动得到大批新老客户的支持和配合,专家组与有关工作人员,不辞劳苦,通力合作,出色完成了各项工作,计划进展顺利,达成了超出预期的丰富成果。
考察专员已将考察结果整理并快速反馈到企划和研发部门,务求进一步改善产品,做更细致的分类,贴合广大客户的肤质特点与需求。