纵观久诺的发展,可以看到久诺只用了短短二十年的时间就成为建筑外墙行业的领跑者,成为外墙行业中发展速度最快的一家企业,一个最重要的原因是,久诺始终坚持用品质说话,实践着“久诺出品必是精品”的行业认可,这一点从真石漆上就可以看到久诺的眼光和高管理水准。
十二年前真石漆领域还不被看好的时候,久诺率先通过自主创新攻克了“耐候性差”、“防污差”两大真石漆行业难题,大大提升了真石漆的应用性,并从原材料质量、产品体系稳定性、耐久性等方面不断强化,只用了七年久诺即成为真石漆国家标准制定单位,极大地提升了真石漆的行业口碑,获得了市场的高度认可。
久诺成功的秘诀是什么呢?董事长王志鹏创立久诺时曾说:“正因为市场上难以看到外墙精品工程,我才创立久诺”,直到今天,他依然用“精品标准”要求久诺,带领久诺成长为品质标杆。久诺的成功与王志鹏的“零和一百” 策略分不开。
“零”是零容忍,零投诉,零距离。王志鹏不止一次对员工说道,“产品质量就是久诺的生命,对于有瑕疵的产品,久诺坚决零容忍”。王志鹏最常呆的地方不是办公室,而是工程现场,他经常深入合作项目基地,与工人零距离,与久诺产品零距离,积极听取对久诺产品的反馈。有一次工人在安装外墙时说了句“这批外墙好像有点小问题”,被“耳尖”的王志鹏听到,他马上生产部,询问货源及生产管控是否出了问题,甚至联系好工厂,一旦确定有问题马上紧急调配。后面虽然确定了是误解,并非是产品问题,但王志鹏还是召开了品质管控会议,重申了“三零”策略,对久诺产品开展新一轮抽查。正因为对“瑕疵”的零容忍,才换来客户的零投诉。久诺合作过的客户都为之称道,确立了久诺在行业中的精品口碑。
“一百”是指合格率目标百分百,优质度目标百分百,满意度目标百分百。对于久诺来说,这样的目标并不是天方夜谭。久诺从原材料的入厂、色差的控制、成品的出厂等方面强拥有一系列严密的质量管控流程,并经常结合供应链管理中心、技术研发中心、生产管理中心等各部门工作开展产品质量知识培训。久诺还特别注重技术研发,成立了自己的研发技改团队,向更新、更优质、更高端的市场迈进。一系列的品质管控让久诺保持着精品产出,2014年久诺荣获 “中国房地产业500强首选供应商品牌”,2016年久诺被评为“500强装饰保温一体板首选供应商”,2018年,王志鹏代表久诺荣获“中国房地产产业链领军人物”、苏商领袖等,从所获得的荣誉也足见久诺在行业中的标杆地位。
“零和一百”策略,是久诺的秘诀,也是久诺的责任。正是久诺对极致的追求,才不断创造行业奇迹,奠定了行业标杆地位,领跑建筑外墙的精彩未来。
