据江门长优了解，12月19日，有网友爆料，河南郑州一名美团跑腿小哥排队一个多小时为顾客取餐，然而顾客因为等太久了于是就取消订单，看到订单被取消，外卖小哥当场落泪。

事发当天小哥排队取餐一个多小时但是仍然没有等到，于是小哥就和顾客沟通能否增加一些排队费，但是客户不同意就把订单给取消了。等了一个多小时的外卖小哥，最后迎来的是订单取消，觉得自己有点委屈，便当场落了泪。

现场路人也纷纷伸出援手，安慰小哥，甚至有女士拿着钱要给小哥表示可以替小哥挽回损失，但是小哥没有收。对此，美团外卖回应称，称尊重顾客等不及取消订单的正当权益，尊重顾客的选择，但是骑手的委屈也让他们非常心疼，所以他们会给骑手按正常费用结算此单，并额外给这名骑手小哥1000元的“委屈奖”。

这次事件虽然很多网友心疼外卖小哥，但大家也认为取消订单的客户并没有做错什么，就算是自己再等了一个多小时后，等不及将订单取消掉也是有可能的，骑手的确受了委屈，但这也不怪客户。

而此次事件美团的处理也让网友们一片叫好，既尊重了客户的正常权利，也维护了自家骑手的感情。特别是这个“委屈奖”，1000元虽然不多，但这代表美团对每个受了委屈的骑手的理解和慰问，暖和了这些行驶在寒风中的心。