正是蟹黄膏肥时,一年中蟹味最鲜美的季节已经到来,大闸蟹已成为当季最红小鲜肉,家家户户的餐桌上怎能缺少大闸蟹这一时令美味?
那么问题来了:在各大商家争相进军大闸蟹市场,声称自己才是最正宗的阳澄湖大闸蟹时,消费者该如何甄别?如何将信任纽带打造成植入用户心智的种子,从而扩散口碑激发订购?在各电商和线下店纷纷花式促销吸引用户消费时,如何坐怀不乱以品质取胜?且看蟹爸爸携手加推后,大闸蟹口碑营销的招式全拆解。
第一招 尝鲜不易 以真制敌
“正宗阳澄湖大闸蟹,想吃就吃”
俗话说“九雌十雄”,九月雌蟹黄满肉厚;十月雄蟹膏足肉坚,更何况尝鲜不易,每年吃大闸蟹的黄金季节只有短短的4个月,其他时间大闸蟹都尚未成熟,错过了一次也就错过了一年。
虽处于吃蟹旺季,却有相当一部分消费者因买蟹太麻烦而放弃尝鲜:前有青岛千元大虾,后有7两螃蟹6两绳,不会挑选,买到冒牌蟹怎么办,水产市场脏乱差,不新鲜,太贵……如果以“只买对的不买贵的”为标准,综合价格、质量、包装等因素,光是挑选正宗的阳澄湖大闸蟹恐怕就要费一番功夫。
“我们就是要把最好的东西卖给最相信我们的人”
市面上声称“正宗阳澄湖大闸蟹”的品牌很多,真真假假良莠不齐的情况也很多,普通消费者从外观上根本辨别不出。“我们把消费者看不到的,真正的阳澄湖大闸蟹从小到大成长的全部过程放在名片动态中,展示给消费者看”,蟹爸爸销售经理陆敏说:蟹爸爸做的是实实在在的阳澄湖大闸蟹,养殖基地就设在阳澄湖镇,通过分享我们的日常动态,让消费者真正感受到正宗大闸蟹的样子,况且我们的蟹是有证书的,是个个保真的持证上岗阳澄湖大闸蟹。
从消费者角度来说,新时代年轻人追求更新鲜、更便捷的产品信息,怕买贵的更怕买到不对的,通过真实的动态展示,消费者能清晰看到大闸蟹从蟹苗选种到养殖包装的整个流程,海报可以PS,视频可以Copy,但是动态却是实时更新的,可信度更高,不经意间就对品牌有了好感。
从蟹爸爸角度来说,相对于传统平面、视频广告与场景的割裂,消费者从接受信息到决定购买,这中间的需求-了解-购买-感受是断层的,很大程度上造成了传播的浪费。加推的动态展示就是把需求场景和购买场景结合,缩短传播过程,打通营销场景,让消费者在同一时间同一场景获得信息,清楚地知道正宗的大闸蟹来源,消除货不对板的顾虑,达到“无声胜有声”的营销境界。
第二招 口碑裂变 拼团玩法
“线上引流获客,线下成交”
“蟹爸爸不是不做线上,只是相对于线上拼销量,我们更注重品质。”对于只做精品阳澄湖大闸蟹的蟹爸爸来说,以线下零售为主,每年旺季大概能售出6000份成品大闸蟹,约60000只,在最后包装的过程中,残次品会全部被摒弃。
“做口碑吸引自己的忠实客户”
如此严格的筛选标准,也使蟹爸爸成为当地小有名气的品牌,“尤其是在启用加推名片以后,通过朋友圈的海报传播,知道我们品牌的人越来越多了。以前谈业务基本靠刷脸,现在转发名片,订单电话就直接过来了。因为大家都是熟人,信任朋友自然也对朋友的推荐更加信任。”蟹爸爸陆总谈到,“我们在大闸蟹开售前期就有人直接转账定了3单,销售提升300%。没想到转化效果这么好,所以我们现在也计划把加推名片太阳码印在蟹卡、礼盒的外包装上,消费者愿意看到的都可以自己去看”。
现在随着线上流量的不断提升,受加推山东玉米拼团倾销案例的启发,陆总打算在十一期间也开启拼团玩法,打造蟹爸爸的线上爆款营销转型。