——你我您社区重庆分公司总经理龙李强专访
短短三个月期间，你我您社区在重庆就已经覆盖了30%的小区，他特别想感谢当时第一批加入的团长，他们给了你我您社区非常大的信任。“我经常跟我的团队说，我们要心怀感恩，是这些团长给了我们信任，我们就必须要对得起这份信任，去找最好的商品给到用户，帮团长赚到更多的钱。”龙李强说。
（图片说明：你我您社区重庆分公司总经理龙李强）
“从0到1，我们只花了一个月的时间”
2018年8月6日，龙李强单枪匹马奔赴重庆找仓库。22日，确认好仓库位置后，第二批前线队友从成都赶来，仅仅休整一天后，24日就开始了团长的开拓之路。“重庆是山城，交通很不方便，也没有共享单车，我们市场部的同事就是靠着两条腿去敲开了一家又一家的门，每天微信步数都是两三万步起。”
8月28日，有6名团长选择接受你我您社区的邀请，成为了第一批团长，龙李强的团队也开始做小规模的试运营。龙李强回忆，“当时我们在密切关注团长的动作，从开群到社群运营，再到下单的每个步骤，我们都会一一指导，第一天上线就帮助团长实现了5000多的销售，接下来就一发不可收拾了。”
9月1日，你我您社区招募了50名团长，正式启动了重庆分公司的运营。截止到9月底，重庆分公司已经开了300多个团，打破了前两个月武汉分公司“首月开团200个”的记录，10月份势如破竹，销售额翻番，超额完成公司给重庆市场订的任务。截至目前，重庆已覆盖渝北区、江北区和南岸区500多个小区。
“获取团长的信任是关键”
你我你社区是以社区为单位，通过线上建群、线下提货的方式构建的社区一站式购物平台，其中团长是核心所在，如何获取团长的信任变得格外重要。
第一步就是做好商品品质的把控。你我您社区自建八道品控流程，采购深入原产地，经多次筛选检测，严格分装流程，到货后认真查验，出货时也会二次抽检。同时，你我您有全员品控意识，派送过程中一旦发现商品有些许瑕疵，马上处理。“因为我们找到了真正好的商品，所以很容易获得团长的信任。”龙李强说。
找到有影响力的宝妈、超市店长或者菜鸟驿站的快递员，将他们发展成为团长是第二步。“商品品质好、价格低，佣金提点高，这些都能吸引到团长。你我您社区的佣金提点为10%，团长可随时提现，目前重庆做得比较好的团长收入都是过万的。我们也会定期举办品鉴会，邀请有意向的团长来公司体验我们推出的商品，在他们亲自体验后，会发自内心地觉得这个商品是好的，也就自然而然就会认同公司，继而加入我们。”龙李强说。
最后，你我您社区开发了一系列与团长相关的培训课程，包括社群营销、文案推广、IP打造、危机公关等系列课程，全方位、立体式地去帮助团长成长，更好地服务用户。
“用户需要的就是我们提供的”
在龙李强看来，你我您社区要做到我们所提供的就是用户想要的，这才是真正有价值的。围绕用户需求，你我您社区从选品设计、社群运营、取货服务、售后服务等多角度出发，真正打造让用户值得信赖的平台。
“在选品设计上，为了更加贴近用户，一方面，我们的采购每天会去超市看，了解用户买了什么，喜欢什么；另一方面，我们也会通过团长去收集用户的意见，看看用户真正需要什么。”在商品的详情介绍中，你我您社区选择实拍图和实拍视频，真正把商品展现给团长和用户看，让他们放心购买。
为了更好服务用户，你我您社区会提前给出商品使用指南，在用户取货的过程中，团长可以更好地指导团友如何更好地储存，如何搭配，促进双方的交流。而在线上，社群互动也会增加双方的沟通。龙李强说，“我们平时都会鼓励团长在自己的社群里发便民信息，比如这两天重庆降温了，我们可以发个温馨提示，又或者谁家的小猫小狗走丢了，也可以在群里发公告，动员大家一起帮忙找，我们希望去营造一个非常温暖的社区氛围。”
针对现在电商比较难有保障的售后问题，你我您社区则提出了“无忧售后，您敢退我敢赔”的口号，瓜果蔬菜只要破损，用户可以立即申请退款赔付，家居日化类商品，承诺假一罚十，让顾客真正没有后顾之忧。
“把自己逼到悬崖边，把潜力激发出来，就什么也不怕了”
谈到刚来重庆的艰辛，龙李强说，“我们的团队非常辛苦，基本上没有两点以前睡过觉，像采购的同事，每天要到50公里以外的江津区去选货，初期阶段的搬货、卸货都是他一个人做完的，我对他唯一的要求就是要找最好的瓜果蔬菜。”除此之外，你我您社区还有几十人规模的采购团队，常年驻扎在全国各地的农业生产基地，进行源头直采。
目前在重庆，你我您社区已建立含冷链库在内的三千多平米的仓库，“我们清晨六点之前会将当天的货配好，然后派送员开始分装，八点就会按照系统规划的路线出发派送，尽早将货品送到每一位团长手中。”
两年多以来，你我您社区已经培养了一支地推铁军，在后续市场的开拓中也将不断发力，助力你我您社区去覆盖全国主要省份和城市。
对于未来，龙李强笑着说，“我现在会把一张重庆地图放在办公桌上，每天都会看，我们现在是以江北、渝北为主，十月下旬开发了南岸区，现在11月我们计划开拓北碚区、渝中区、九龙坡和沙坪坝，到中下旬，我们计划在九龙坡建立分仓，预计在明年1月份就会覆盖一千个小区。”
据了解，你我您社区自2016年从长沙启动，以社区为单位，通过线上建群、线下提货的方式构建社区一站式购物平台。自创立以来，你我您社区已发展成为中国领先的社区团购平台，累计覆盖湖南、广东等多个省份，开通几十个城市，覆盖上万小区，已累计服务500万社区家庭，帮助数以万计的团长无忧创业，日入驻团长超百名。
（龙李强，你我您社区重庆分公司总经理，自公司成立之初加入公司以来，历任长沙城市运营主管、成都城市运营经理。）
