近日，商客通400电话与福耀玻璃工业集团股份有限公司（以下简称：福耀玻璃）再次签署合作协议，这是既2016年后，商客通400电话第二次为福耀玻璃开通400热线，全面保障其千万次沟通的安全和稳定。

福耀玻璃1987年成立于中国福州，1993年在上海证券交易所主板上市（A股代码：600660），2015年在香港交易所上市（H股代码：3606）。在中国每三辆汽车中，有两辆使用福耀玻璃，产品占全球市场约25%。

商客通400电话与福耀玻璃合作始于2016年，作为全球规模最大的汽车玻璃专业供应商，福耀玻璃对400电话服务商考核标准相当严格，指标体系包含服务水平、售后响应速度、公司资质等10余个。

据悉，当时福耀玻璃同时挑选、对比的400电话服务商超过5家，最终商客通400电话凭借专业的服务能力以及为众多上市公司的服务经验，获得福耀玻璃的认证和选用。

据福耀玻璃官网显示，福耀玻璃是“工业4.0”的积极探索者和实践者，以创新为驱动，通过智能制造，为客户提供一片有“灵魂”的玻璃，其信息技术与生产自动化方面位居全球同行业前列。

与福耀玻璃一样，商客通400电话也在致力于为客户提供“有灵魂”的400通信平台。商客通400电话绝非只是一个号码，30余项独家400电话增值功能，根据客户实际需求定制个性化400电话服务，让每一个400电话都能为企业的发展添砖加瓦。

据统计，90%的企业办理400电话服务时会优先选择商客通400电话，上市公司、大型集团更是将商客通400电话作为通信增值业务首选平台。作为业公认的专业400平台，商客通400电话一直致力于打造“易用、强大”的产品口碑，让更多的企业能够享受到超值的400服务。

福耀玻璃使用的商客通400增值功能

1、来电欢迎词（彩铃）

福耀玻璃通过商客通400电话“来电欢迎词（彩铃）”功能，用个性语音代替单调铃声，客户在等待接通时间里，可接收到福耀玻璃想要向客户传达的信息。

2、满意度调查

福耀玻璃通过商客通400电话“满意度调查”功能，提示客户可对坐席服务人员进行评价打分。此功能帮助福耀玻璃分析每个转接电话的评价数据，为提升服务质量提供方向和依据。