智慧零售时代，苏宁易购迎来价值重构拐点

“小biu、小biu，快找一找生日快乐歌!”、“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”

10月20日晚，山西省汾阳市贾家庄镇一栋二层平房里响起欢乐的生日快乐歌。跳动的烛光，伴着大人、小孩、老人哼唱的和声，谱出了黄土高原上这个秋天最平常却又温暖的曲调。

此时，住在北京大兴区一栋公寓楼20层的李先生，手机响了起来，苏宁无人车“卧龙一号”把他30分钟前在苏宁小店线上APP购买的零食和水果送到了。

小biu不是一个人，而是苏宁公司推出的一款人工智能音箱。小王周末放假回家，在汾阳的一家苏宁门店买了小biu带回家给妹妹做8岁生日礼物。而无人车“卧龙一号”是一款苏宁打造的送货机器人，这款机器人今年6月在北京投入常态化运营。

就在同一刻，有情侣在苏宁影城里看着电影，有人赶在苏宁小店下班前多买一点蔬菜和水果，有人给新房安装好空调刚刚把苏宁售后安装师傅送走，有人在微信群里邀请好友参加苏宁拼购的阳澄湖大闸蟹拼团……

智慧零售时代的苏宁，正在用其独有的O2O模式改变着中国老百姓的生活。无论消费者是在一线城市的北上广，还是在大西北的边陲小镇村庄;无论是在高楼大厦的写字楼，还是在住宅小区，苏宁的服务都在为人们的生活增添光彩。

智慧零售服务美好生活——苏宁易购APP开机画面上的这句话，清晰的描绘了苏宁在智慧零售时代的使命，也揭示着苏宁易购在新的消费时代将收获更高的成就和价值。

2017年12月，苏宁宣布启动智慧零售大开发战略，张近东年初在全国两会上首次提出的“智慧零售”概念，在苏宁全面落地。

苏宁最新财报数据显示，截至9月30日，苏宁易购拥有各类智慧门店7849家。其中，各类自营店面6292家，迪亚天天加盟店104家，苏宁小店1536家，苏宁易购零售云加盟店1453家。到双11，苏宁易购各类门店将突破1万家。双11临近，苏宁万家门店又将掀起“上网上街上苏宁”的全民嘉年华。

在不到一年的时间里，智慧零售大开发让苏宁发生了翻天覆地的变化。2018年成为了苏宁价值重构的一个拐点。

第一、苏宁的价值模型已完成从传统零售公司向智慧零售公司的切换。 多了“智慧”两个字，将带来怎样的变化?实际上是传统的零售变成了基于大数据的、人工智能的、云计算的科技零售，也就是科技的属性和价值在增强。苏宁将此定义为场景互联网。多年来，苏宁不断投入，实现了从线下走向线上、再从线上到线下的双线融合，基于“零售”主业，来不断丰富渠道、商品、物流、信息流、资金流整个链条，从而形成一个生态，这样的苏宁将越来越像亚马逊。

这个逻辑，在国内的自营电商及零售企业中，只有苏宁才能跑得通。因为，只有苏宁兼具线上线下以及全国各级市场最大面积、受众的零售场景和渠道，同时又能够全面打通产业链上的物流、售后服务、科技服务、金融服务等。

在这个过程中，我们看到苏宁易购在2018年第一季度线上交易规模首次超过50%，818 大促期间苏宁易购 APP 月活跃用户数同比增长 62.29%，到9月末，公司零售体系注册会员数量 3.82 亿。2018 年，给苏宁带来的将是更大的价值成长空间。尽管，以后的苏宁不能线上线下简单的割裂来看，但这样的变化就是积极的信号。

第二、苏宁在不断再造新的“苏宁”。 上一次，苏宁从纯线下开始转型线上，到后来进行融合，这个过程最终成就了线上的苏宁易购。而在智慧零售大开发的体系下，苏宁在县镇市场以及社区领域，分别都在再造一个苏宁。

在县镇市场，苏宁面对的将是超过一二线城市的更多的消费人口。我国的县镇市场消费升级红利巨大，升级的需求大于一二线城市。而在社区市场，苏宁小店通过在生鲜、快消品类、社区服务的拓展，扩展了苏宁的商品范畴、提升了服务的密度和用户的粘性，其潜力空间不亚于那个一度以电器为主的苏宁。

因此，今天我们看苏宁的未来价值，如果仅从渠道的角度看的话，以后至少应该是今天的三个苏宁的价值。当然，这只是一种偏保守的看法。待苏宁的各个体系成型后，其融合的效应、规模的效应，带来的价值回报必然更多。

第三、服务的价值凸显。 自改革开放以来，我们从商品紧缺走向了商品过剩、消费升级，服务价值凸显、服务占据经济主导的时代已经到来。

苏宁在传统大件商品的送货、安装、维修体系的服务优势将进一步得以显现，小件快递服务的短板已经正在补齐;另外，苏宁在科技和金融服务方面的价值已经开始被重新估算。这些板块，单个拿出来看，其实都是数百亿估值的巨头。要论未来的想象空间的话，一定会更大。

根据苏宁控股集团董事长张近东的规划，到2020年，苏宁的交易规模将达到4万亿、门店规模将达2万家。如果我们将前述三个价值重构因素，结合这个总目标来看，前面的分析实际上都非常的保守了。

当然，未来也充满了一定的不确定性。但可以确定的是，苏宁的实际价值，远远高于今天其在资本市场的表现。今年，A股大盘全线溃败，苏宁最新交易日股价与年初相比还能将近持平，这期间还包括了前几日的大跌因素。这实际上也表明了投资者对于苏宁未来价值坚定的态度。

毫无疑问，2018年是苏宁真正的变局之年。待整个大环境改变及新的周期来临，苏宁的未来一定非常美丽。