大数据+新零售,大千生活助商家更好服务用户

互联网不会改变零售的本质,最终评价一种零售模式好不好,绕不开两个标准:一个是成本效率,一个是购物体验,同时满足用户体验和企业效率就是一个好模式。

线上和线下的边界越来越模糊,就整个零售业来说,竞争不再来源于线上和线下的模式,而要回归零售的本质:谁能更高效更优质地服务消费者。而新零售就是以用户体验为中心,借助互联网技术,最大化的提高交易效率和生产效率。

新零售的最终目的,就是要提升线下零售的效率。如何提升?从数据运用的角度去提升,把合适的东西带给需要的人。新零售的新,就新在海量且精准的数据上,基于对大数据的分析,精准规划每一步。

在移动互联网的时代,用户的生命周期,有五个阶段,分别是获客、成长、成熟、衰退、流失,每个阶段运营的重点都不同。对于传统零售而言,引流是关键问题,获客“难”一直是他们的阻碍。

在获客阶段,面对海量的渠道资源,商家所缺乏的是质优价廉的获客方法,这时候,大数据便起到了推动作用,大数据能够全方位的展示用户,帮助商家精准的定位目标人群,使商家更好做出应对的管理决策。

大千生活旗下的大千超市,便是典型的例子。其特色化的O2O模式,为本地新零售的打造奠定了良好的基础,汇集本地优质商家,提供水果生鲜、酒水饮料、休闲零食、家居用品、3C户外、宠物用品、进口百货等等商品的同城销售及配送服务,更通过大数据分析与后台的优化迭代,精准识别顾客的消费行为,探索新零售的营销场景和玩法,全面的满足用户需求,提升其购物体验,继而帮助商家从茫茫人海中筛选出目标群体。

顾客既可以线上下单,然后上门店自提,也可以选择在线支付,由商家进行配送,这便意味着,实体商家大可以通过消费者的各类消费行为数据,对消费者做深度分析,继而在大千超市上,有针对性的向消费者推送打折、新品,满减优惠等信息。

未来的大千超市,也可能上线积分换购、限时抢购、品牌动态这样的服务,以便帮助用户做出更优的选择,缩短其购物决策的路径,提高用户的积极性。

在新零售时代,大数据对新零售模式起着至关重要的作用,可以说是新零售模式的核心竞争力。每一家零售门店商家都拥有大量待挖掘的可贵数据资源,而这些恰好可以通过深度研究剖析,来提高获客效率,但必须记住,不能离开“人”这一核心要素,除了数据和技术,更要回归到如何与为谁更好的创造价值。

大千超市意识到了这一点,也明白,新零售,最终还是要归结于人。数据是冷冰冰的,重要的不是分析,而是应用,如何通过大数据,更好的服务用户,才是关键,这也是大千超市一直努力前进的方向。