珠江数码的”微信公众号“开通了人工在线服务啦，服务时间为：一周七天无间断，每天09:30 -13:00 |14:00 -21:00。现在起市民通过关注“珠江数码”微信公众号，并输入“人工客服”即可以和在线客服互动，除了人工在线互动外，还可以透过微信公众号实现咨询、报装、报障、续费、查询服务进度等等，笔者体验到：该公众号同时提供智能在线服务，部分服务只要留言，无需人工在线也同样能够获取解决方案。

此次微信人工服务的推出是珠江数码注重用户体验的又一举措，截止目前已有不少市民透过微信公众号的人工或智能服务办理了相关业务，体验到了珠江数码的便利和完善。

随着时代的变更，珠江数码的服务也不断地升级，现在新增了微信在线服务，过去的客服热线电话969368亦同时提供服务，而为了更好的沟通，满足语音传输、图像传输等功能，珠江数码建议市民多采用微信的方式办理业务。微信人工在线服务，它的功能跟电话人工服务热线一样周全迅速，利用微信公众号还能为您省了电话费，只要您绑定珠江数码公众号就能进行宽带续费、宽带优惠报装、互动电视报装、故障报修、服务投诉、新装抽奖等等服务。

在发稿前，笔者亲自体验具体操作流程步骤如下：关注珠江数码公众号，成功后进入他们的聊天主页有个人中心、业务办理及客服服务三大板块，而三大板块下面又有对应的服务项目。你可以依据具体需要点击相应的板块，如个人中心下的子菜单甜果电视就能看电视，直播、点播一键切换！

新上线的微信人工咨询服务则可通过三大板块左边的小键盘找到，在对话框输入你想了解的内容，就有客服人员来为您解答。如想要报装宽带则可输入“报装”即可，之后会出现一条自动回答的回复，提示你当前排队人员及一些相关信息，之后耐心等待即可。

智能手机的普及，让人们越来越离不开手机。而主要服务于手机端的微信也已经发展成男女老少都适合的一款聊天工具。作为微信的一个重要延伸功能，微信公众号也成了人们获取信息的一个重要渠道。广州珠江数码集团作为一个以服务为本的广播电视网络运营商，自然是将客户的使用体验放在第一位！不断改进客户服务方式，将最简单、最方便、最有效的方法呈现给各位珠江数码的新老用户们！

作为伴随着一代人又一代人成长起来的珠江数码，在很多老广心中都是不可代替的品牌，这些年来珠江数码的服务不断地提升，珠江数码旗下的两大业务板块珠江宽频和4K高清电视服务也越来越完善。珠江数码旗下有线电视的用户超过二百万户，珠江宽频的用户也超过了十六万，珠江宽频是华南地区最大规模的宽带运营机构、广州第二大宽带品牌，两大产品护航让珠江数码走进千家万户，成为家喻户晓的知名品牌。

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