丁女士家住武汉市江岸区某小区，前些天，她上淘宝网购了一台扫地机器人。5月20日晚7时30分，丁女士手机收到中通快递的取件通知，让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹。

丁女士说，半小时后她去取包裹，打开柜门后却发现里面空无一物。

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快递员：你自己取走了！

她当场拨打了快递员电话，对方坚持说已经放在柜子里，肯定被她本人取走了。

“他还威胁说知道我家门牌号，小心去我屋里找我，并说要报警，等警察来处理。”丁女士说。

包裹到底去哪儿了？

得知真相后，丁女士气愤不已。

随后，丁女士向淘宝客服反映了此事，并拨打了110。民警迅速赶到后，联系送件快递员，请他到派出所接受询问，但对方很快关机联系不上。

第二天，丰巢快递柜的监控显示，快递员当时打开了柜门，但没有把包裹放进去，而是带走了。

快递公司：快递员没有把包裹放进快递柜

21日上午，丁女士接到中通快递公司的电话，对方承认，当时快递员没有把包裹放进快递柜。公司将把扫地机器人归还给她，并会要求当事快递员为当日的言行道歉，不过快递员已不在武汉。

丁女士对中通公司的回应并不满意，认为对方并未意识到错误，而且截至昨日下午，她仍未收到包裹。丁女士再次联系中通公司，工作人员说已将包裹发给卖家。不久，卖家向丁女士反馈，称将通过顺丰快递发货给她。

昨日下午，记者通过事发时的监控画面看到，快递员打开柜门，起初把包裹放了进去，随后又取出来带走。

▼快递员起初将包裹放进快递箱

▼随后又将包裹取出

▼最终快递员将包裹放到车上带走

可快递员发给丁女士的短信里，还反问她：“你已经取走了，为什么要说箱子是空的？”

记者通过丁女士的运单号查询看到，21日显示“签收人已凭取货码签收”。记者致电送快件的快递员，但无法接通。

中通快递工作人员表示，当天包裹太大放不进快递箱，后来按公司总部系统要求发回给卖家，这是公司内部事情。

目前，丁女士已报警。

网友说：

@以前的微博了：所以快递员以为监控探头是摆设吗？

@Puppyeatworld：现实版的掩耳盗铃

@Judy-w-：

真把所有人当傻子了。

@番茄小蛮腰：是不是因为放不下去，完了验证码也已经发送，人工配送

@啾咪瑜-：所以快递地址写个小区就行了，不要写那么详细除非是外卖

@橘西啊：知道你家门号才是最恐怖的

来源：楚天都市报