电视调解现场
近日，一对夫妻离婚时因为财产及女儿抚养权问题“扯皮”，在重庆电视台都市频道《家事有道之法官理家事》节目的演播室中，经过专业调解团队长达3小时的劝解，夫妻二人最终达成一致意见。
2012年，市司法局与重庆广播电视集团（总台）都市频道建立了长效的电视人民调解合作机制，并于当年9月成立都市频道电视人民调解委员会，纳入市司法局行业性专业性人民调解委员会管理。近年来，重庆广电集团都市频道致力打造了情感疏导、纠纷调解《大城小事》《都市700》《家事有道》三档电视节目，不同专业背景的调解员针对老百姓身边常见的矛盾纠纷开展调解。一年下来，三档节目共调解了4600余件的各类案例，调解成功率达97%。
调解团队耐心劝说
化解离婚夫妻矛盾
日前，在重庆电视台都市频道《家事有道之法官理家事》节目的演播室中，巴南法院法官刘秀荣、调解员周美辰正在为一对年轻夫妻调解矛盾。
“她提出的分手，凭什么房子归她”“他对我不信任，我才提出的分手”……当事夫妻在演播厅各执一词，怒目相视。据调解员了解，王某和妻子张某于2008年结婚，婚后生有一女。2017年，为了买房，两人“假离婚”。离婚后，两人以张某的名义在巴南区按揭了一套住房。今年张某提出分手，但是财产的问题以及女儿抚养权的问题未达成一致意见，于是希望能通过调解解决。
当天，节目调解团队就张某与王某的纠纷进行调解，巴南区人民法院法官刘秀荣、巴南区妇联副主席张翼非、律师王刚、心理嘉宾周美辰等参加了调解。在以法律为准绳，充分了解双方真实婚姻及生活情况的基础上，发现当事人双方的分歧表面上是离婚时财产分配不公引起的，通过调解团队深入了解，发现他们的根本原因在于彼此间已经缺乏基本的信任，从而导致在房产和孩子的抚养权问题上一直难以达成一致意见。
因涉及到当事人抚养权的变更问题，人民调解协议不能就人身权进行司法确认，只能通过诉讼才有强制执行力。鉴于这一特殊情况，当事人王某在家事审判巡回法庭现场当即申请立案，法官刘秀荣当场受理立案。
经过调解团队3个小时耐心细致的摆事实、讲道理，最终张某和王某就财产问题和女儿的抚养权变更达成一致意见。刘秀荣根据双方的一致意见，当场调解结案，并当场出具民事调解书。
《大城小事》孃孃
穿巷入户解决纠纷
“有矛盾扯不清，就给大城小事的孃孃打电话”这是流传在重庆大街小巷的一句话。
最近，家住九龙坡的冯大哥遇到了烦心事，楼上的邻居家里漏水，造成自家天花板和局部地板损坏。冯大哥找到楼上的居住的两位老人询问，没想到老人不但不承认此事，还跟他对骂了起来。无奈的冯大哥想起了《大城小事》栏目组的周孃孃，于是打了电话给她。
接到求助电话后，周孃孃来到了现场了解情况，并联系了楼上邻居进行调解，最初楼上居住的两位老人并不配合，还让周孃孃和冯大哥吃了闭门羹。
“远亲不如近邻，远水难救近火，能当邻居都是一场缘分。”经多方劝说，老人打开了房门，随后大家一起查看了漏水的具体位置。周孃孃根据自己的调解经验，明白漏水的问题不难解决，关键是要顺通老人心里的那股气。
过后，周孃孃拉着老人家的手，和他们拉起了家常。聊天中，两位老人的气慢慢平顺了，同意整改家中漏水问题。一场邻里矛盾就在周孃孃的话语间得到平息。
除《大城小事》《家事有道》等栏目化解各种矛盾纠纷外，《都市700》的专业律师解决专业纠纷直抵靶心。
前不久，市民邓女士买了辆新车，谁知半年时间就因为各种问题修了好几次。邓女士与4S店沟通希望退换车辆无果，后求助于都市频道。《都市700》栏目的合作律师安宁同邓女士一道前往了车辆的4S店，在查看了汽车的发票和多次维修单等证据后，安律师认为该车达到了三次严重安全性问题故障维修次数，符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中的退换情况。
在安宁的调解下，4S店同意为邓女士更换同款车型的车辆，让邓女士的权益得到了保障。
据了解，重庆都市频道人民调委会三档电视人民调解节目《都市700》《大城小事》《家事有道》生动讲好巴渝百姓的真实故事，融合媒体调解和公共法律服务力争实现调解一案、教育一片的法律效果和社会效应，针对矛盾纠纷发展规律进行法治教育，使预测走在预防前，预防走在调解前，防患于未然。都市频道三档品牌节目全年调解了4600余件案例，调解成功率高达97%。同时，三档品牌节目已连续多次荣获“TV地标”“传媒中国”等行业性专业性权威大奖。
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