化解纠纷满意率99%,金牌调解员成立调解工作室

交广记者了解到:大阳沟派出所李壮苗调解工作室正式成立,今后将培养更多的调解专业民警,做好群众纠纷的和事老。

作为工作室的带头人,李壮苗今年已经59岁,明年就将年满退休。从警29年以来,李警官做过乘警、案侦民警、治安民警,还荣立过三等功2次,嘉奖6次。迈入中年后,李壮苗来到大阳沟派出所,当起了片警。每年调解纠纷多达200多起,但成功率却高达99%,被群众称为金牌调解员。派出所副所长王昊告诉记者:调解一件纠纷不难,难得是天天调解纠纷,而且满意率高达99%。

李警官说话不紧不慢,其实不太像一名威严的警察,更像是社区里的和事老大叔。不但法律熟记于心,道理也浅显易懂。大阳沟派出所管辖的区域就在解放碑,商贸发达、游客众多,每天处理的警情量特别大。前段时间,学徒民警殷威威就跟着师傅去处理纠纷。原来,一名外地游客在一家网红餐厅点了一杯豆浆,却发现豆浆有异味,要求店家赔偿2万块钱。而店家也毫不示弱,必须要这名顾客去拿质检报告,双方僵持不下。李警官到现场后,先是吹吹牛、拉拉家常,让双方冷静。李壮苗说:每个人发再大的火,其实过一会也会进入冷静期。冷静之后讲法律,讲道理,他就会接受很多。

最后,在李警官的调解下,店家赔偿200元,双方握手言和。学徒民警殷威威告诉记者:当时,师傅就说变没变质,公安机关没法辨认。但人家是来旅游的,到你的网红餐厅,我们重庆旅游好不容易打造成功了,不能让人家败兴而归,金杯银杯不如游客口碑,所以很快就协商好了。

据市公安局介绍:李壮苗调解工作室成立后,会定期派出学徒警员分批进行实习,跟随李警官学习调解技巧,并将在全市进行推广。

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