文 | 胡二伙
来源丨商界（shangjiexinmeiti）
北京做了多年孵化器的张哲，在中关村新开了一个软件园，需要一大批办公桌椅。开业在即，张哲算了一笔账：购买新的品牌办公家具成本太高，于是选择了一批低端的办公家具。
然而，这些低端产品没撑过3个月就问题不断，难闻的异味更是迟迟不散。没多久，软件园入驻的企业纷纷开始拒缴租金，甚至要求赔偿。张哲不仅因小失大，还差点砸了多年积累的口碑。
通过朋友介绍，张哲来到第二树循环办公家具北京的仓储中心。
原来，世界500强企业的办公家具随着发展会定期更换，第二树通过回收清洗，再通过设计安装服务，3天就把张哲软件园的桌椅更换完毕。
不仅价格只有原价的30%，而且还没有甲醛污染，最终受到了软件园入驻企业的一致好评。
成立于2009年的第二树以高性价比的二手品牌办公家具为矛，以落地优质服务为盾，为客户降低成本，为社会节约了资源，把办公家具循环价值做到最大化，9年来坚持为客户创造惊喜的服务宗旨，如今已成为中国循环办公家具的独角兽。
九年磨一剑，第二树面对的不仅仅是一个每年需求1500亿的巨大办公家具市场，更是一种顺应了环保趋势、有着无限可能的循环经济商业模式。
第二树上海仓储中心
1
新循环经济开拓者
没有固化的行业，只有迟钝的企业。
改革开放40年，中国经济犹如过山车一般，而企业就像坐过山车的人，在高投入、高消耗、高污染的高发展模式之后，严重的资源环境代价让经济发展速度降温。
在这种形势下，部分企业开始注重环保。
循环办公家具因为具有降低成本、节能节材和降低污染物排放的价值，已经成为绿色循环经济中的重要部分。
在中国，目前有1万多家“作坊式”办公家具企业，其中80%停留在低端制造层面，主要生产一次性的非环保办公家具。
劣质的人造板、粘结剂和油漆让甲醛和苯系释放量严重超标，引起的“病态建筑综合症”，使得室内污染比室外严重4倍，办公家具已成为危害职场人士健康的隐形杀手。
因此，企业使用品质环保的办公家具，是对员工健康保障的重要一环。
以“小而散”著称的二手办公家具行业，正摘掉低端行业、不诚信，甚至“脏乱差”的标签，二手办公家具化身循环办公家具，这一“草根经济”正在焕发新生，搏击在绿色循环经济的浪潮之巅。
作为中国循环办公家具的标杆企业，第二树率先提出了“循环办公家具”的概念。
其商业逻辑并不复杂——前端是回收国内、国际品牌办公家具。比如海沃氏、世楷、赫曼米勒、科誉、美时、震旦等；后端是通过筛选、清洗翻新，最后将绿色环保、可重复循环使用的办公家具以高性价比的优势销售给小微企业，并提供优质的服务及售后保障，市场供不应求。
第二树的大型回收仓储展厅
第二树的大型回收仓储工厂，就是一个价值放大器，给了无数办公家具再一次的“生命”。更令人称奇的是，在循环过程中几乎没有任何污染物排放，绝对是一个蓝天工程。
不只是环保无污染，二手产品仅相当于产品原价的2-4折，为客户降低采购成本60%以上，其性价比确实比品牌二手车都要高出很多，同样也是第二树循环模式的一个重要价值。
第二树坚守自己创业时的初衷，9年来凭借良好诚信的经营理念积累了众多资源，建立起了规模化的高性价比回收渠道。
第二树在二手办公家具的品牌、质量、数量以及性价比上有严格把控，先后与世界500强企业建立了长期的回收合作关系，有效保障了上游产品的品质及供应链。
为了让更多的企业用上健康环保的品质家具，第二树和国内外大型办公家具工厂建立合作，专门研发了一套针对中小企业的办公家具产品——板材符合国家E1级环保标准，产品具备人体功能学，品质达到可循环使用8年以上的标准。
用这些产品为客户提供可租、可售、可回购的全方位灵活服务方式，既能更好的践行为客户降低成本，为社会节约资源的企业使命，同时为企业的发展插上了新的翅膀。
“第二树不是共享单车，而是真正去减少家具的闲置与浪费”，通过品质循环的产品定位，辅以可租可售可回购的服务模式，第二树形成了一个具有产品全流通属性的循环模式，打造了一个可持续发展的商业闭环。
可租、可售、可回购的循环办公家具
2
打造第二树服务体系
纵观中国二手家具行业，专业服务尤为重要。
在直面消费者的领域里，几乎每家公司都会标榜服务好，但用户认同的并不多。因为在用户眼中，那些多是企业理所当然的义务，而只有做到超出消费者期待，才有可能获得好口碑。
第二树将客户满意的服务标准提升，持续为客户创造惊喜的服务理念。提出“二手的产品，一手的服务”，将持续为客户创造惊喜的服务宗旨，贯穿到售前、售中、售后的服务体系中，获得了众多客户的青睐与持续购买，并自发的转介绍给身边的朋友。
我们可以从细节处见真章：
第二树的回收和安装人员上门服务时，会将所有可能损坏的区域铺上垫布；工作完成之后，将现场打扫干净，让客户现场签字打分；临走时会带走现场安装产生的垃圾，并承诺国内品牌一年、进口品牌三年以内免费保修。
当多数企业还在号称“一周快速上门”，第二树早已经把时间缩短到48小时之内。
这是因为传统工厂是先下单再生产，而第二树通过大型仓储可以直接供客户挑选，这在笨重低效的办公家具行业可谓“奇迹的速度”。
第二树去滴滴总部回收办公家具
能够做到这些，背后是不计成本的体系建设。
目前，第二树全国已成立北京、上海、广州、天津、武汉、长沙六大分公司，拥有3.3万平米的“展厅 仓储”面积；同时，为保障服务品质，自行购买配送车辆以及组建专业安装人员，拒绝服务外包；线上线下服务培训每年多达百场，已经组建起一支100多人的专业服务团队。
作为全国唯一连锁的二手品牌办公家具综合服务商，第二树拥有专业的评估体系，根据品牌、使用年限、产品成色和新旧程度等维度，进行产品价格的合理评估，并为客户提供一站式的家具摆放设计、清洗翻新、物流运输、免费安装和售后保障等服务。
此外，第二树还和国内多家第三方物流签订协议，通过专业的运输服务解决家具跨区域物流的痛点，被称为“家具绿色通道”。
第二树提供的是办公家具系统解决方案，而不是简单的买卖办公家具。
很多同行虽然早于第二树，但因为传统的夫妻店经营模式，到现在依然只能在区域市场经营，而第二树因为有全国连锁及专业的信息化管理及服务体系，已经遥遥领先。
从2017年开始，因为“品质家具”和“循环利用”的理念，第二树受邀成为京东循环产业联盟其中一员，成为拍拍二手平台二手办公家具板块的独家合作伙伴。
如今腾讯、今日头条、滴滴打车、京东集团都使用了第二树的产品，注重员工健康办公环境，关注社会环保的大企业越来越多。
第二树为腾讯公司上门安装办公家具
3
二手办公家具顺势快速发展
风继续吹，转转得到马化腾2亿美元投资，闲鱼仅一年估值破30亿美金......随着互联网闲置品交易平台的造势，资本对二手行业开始大展拳脚。
二手家具市场同样吹起了一股风，如今90%的中小型二手家具卖场正在消费升级、绿色环保和循环经济释放的机会下，吹响了转型升级的号角，热闹背后是正在翻开的新篇章。
曾经，这是一个让创业者望而生畏的领域。
一方面，二手家具属于重资产门类，资金流转速度像搬运办公家具一样慢；另一方面，它的“门槛”很低，谁都可以收一点旧货去卖。然而，别人眼中的鸡肋却被第二树看作香饽饽。
大多数同行选在海滩上沾湿脚就满足返航，把回收的旧家具销售给收购商后，他们的商业生意就戛然而止。
与同行不同的是，第二树并没有把旧家具回收当做一笔生意，而是要解决“行业缺少监管，供应商服务能力差，市场教育几乎为零，行业极其缺乏标准”这些二手家具企业的共性问题。
京东和第二树推动循环产业发展
第二树为促进行业发展，不仅联合政府职能部门、循环产业联盟，申办二手家具行业协会，开展制定行业标准，更与中国旧货业协会一起推动京东集团与山东枣庄市政府，建立了首个国际闲置品循环链示范区。
在会议上，代表来自日本、东南亚、非洲等三十多个商家参加签约仪式，共同来推动这件事情。
小米创始人雷军曾说过，他的商业哲学是，“把朋友弄得多多的，把敌人弄得少少的。”所以，他建立了世界上最大的物联网产业联盟——小米生态链。
而第二树也努力让更多人加入“第二树生态链”。
不仅和闲鱼、转转、淘宝、拍拍等互联网企业合作，第二树还主动拥抱互联网技术，尝试新的“在线回收模式”。
第二树参与循环产业联盟
尽管互联网电商大行其道，但实际上电商在整个二手办公家具销售市场占比不大，客户还是倾向于自己去线下挑选一把称心的椅子，“第二树生态链”不仅推广宣传于线上，更是早早地在新零售趋势中扎稳了线下优势。
就像20年前的二手车一样，市场上只有夏利、奥拓和奇瑞等的国产车，再循环的价值不高。
如今品牌二手办公家具市场还处于培育期，随着企业对品牌办公家具的品质、功能、环保的认知越来越高，将来的二手办公家具结构也将发生变化——市场会逐渐向品牌产品聚焦，低端产品会逐渐减少，更多价值较高的二手品牌办公家具在市场循环流通。
最终形成像发达国家一样的市场格局，高端新品加循环的主流消费模式，新旧品质消费升级促使办公家具市场整体规模也将逼近2000亿元。
为客户降低成本，为社会节约资源，循环办公家具正处在爆发的前夜，经过9年的业务打磨，以及上游资源、服务能力、销售渠道的产业链布局，第二树的创始人吴海卡说：“顺势而为，共创共享”，显然他们已经做好了迎接新时代的准备。
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