4月27日,上游新闻以“西昌一民宿收‘布草清洁费’和‘超额电费’引争议 民宿回应:收费一直都有”为题,报道了凉山州西昌市某民宿收取争议费用一事。据发帖人介绍,她花了五六百元预订了一家民宿,结果客服告诉她,除了网上预订的酒店费用,还要收取“布草清洁费”,“1居2居10元,3居15元,4居20元。”另外,还要收取超出规定范围的电费,“1居每天限电10度,2居每天限电15度,3居每天限电20度,超出部分按1度1元收取。”该新闻发布后引发热议,不少网友表示对于这样的收费不能接受。
▲客服表示要收取“布草清洁费”和“超额电费”。图片来源 互联网
4月28日上午,凉山州市场监管部门主动联系到上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者,表示他们已经介入此事,并通告了事情的最新进展。据介绍,为了给消费者提供更好的旅游体验,凉山州市场监管部门4月25日召开了五一节涉旅重点行业规范经营行为警示约谈会,要求市场经营者加强行业自律,诚信经营,公平竞争,不搞欺诈,自觉维护旅游市场秩序。另外,还面向社会发布了《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》,要求市场主体加强价格自律,严格明码标价;诚信守信,杜绝价格欺诈行为。
▲西昌市市场监督管理局召开约谈会。图片来源 资料图
针对此次媒体曝光的西昌某民宿收取“布草清洁费”和“超额电费”的情况,西昌市市场监督管理局已经对涉事民宿进行现场检查,目前相关情况正在调查处理中。若存在违法违规行为,将从严从快查处,并及时向社会公布调查处理结果。
凉山州市场监管部门还表示,他们将加大对市场的巡查和整治力度,严厉打击各类违法违规行为。当消费者的合法权益受到损害时,请及时拨打“12315”“12345”进行投诉举报。
上游新闻记者 金鑫
编辑:徐远哲
责编:王蓉 官毅
审核:冯飞
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