近日，“疯狂小杨哥”及其三只羊公司售卖的美诚月饼因涉嫌虚假宣传问题引发各方关注，目前各个社交平台上“美诚月饼第一批受害者”已经出现。他们纷纷发文吐槽：有的询问收到美诚月饼如何维权，有的表示吃了月饼拉肚子不得不吃了诺氟沙星，有的说准备把月饼弄去喂鸡……9月19日，上游新闻记者就此事采访了部分“受害者”，同时就网友热议的法律问题咨询了律师。

有消费者称吃后不适

来自江苏的陈小姐（化名）在9月16日晒出了美诚月饼的流心四喜月饼礼盒，称：“吃瓜吃到自家，不知道是不是三只羊直播间买的，毕竟是人家送的，当个心意吧。”

江苏的陈小姐（化名）称自己收到了美诚月饼。  网络图

上游新闻记者采访了陈小姐，她透露：“我的美诚月饼是合作伙伴的公司送的，我没吃，给我奶奶吃了，结果她说不好吃，黏糊黏糊的，吃了月饼上厕所来得快。”因为月饼是礼品，陈小姐表示：“别人送的，不是自己买的，所以不准备去索赔了。”

浙江卢女士（化名）的朋友同样收到了公司发的美诚月饼，因为没吃过流心月饼，就好奇吃了一口，结果不太习惯新奇的口味。“我朋友吃了一口就吐了，然后扔了。”卢女士表示因为这件尴尬事，她的朋友成为了最近闺蜜之间的笑谈，于是她忍不住在社交平台发文吐槽。

卢女士（化名）称美诚月饼不好吃。   网络图

广东何女士（化名）在社交平台分享自己的经历，她吃了朋友送的半块美诚月饼，开始觉得“挺好吃的”，可后面就“拉了几天，在吃诺氟沙星胶囊了……”

何女士（化名）发文称吃了美诚月饼后拉肚子。网络图

河南曾女士（化名）称，奶奶收到了美诚月饼，现在知道这个月饼涉嫌虚假宣传的事后，她建议用月饼喂鸡，不过老人不同意。记者私信联系这两位女士，但截至发稿未收到回复。

据9月19日央视网报道，青岛的陈先生购买了美诚月饼后曾以虚假宣传名义要求退货，可三只羊客服以"月饼属于时令性特殊食品"由拒绝退款退货。

青岛的陈先生要求退货遭拒。   网络图

在美诚月饼被曝虚假宣传后，罗永浩表示，发现他们自己一些小的垂类直播间也卖了一些美诚月饼，承诺退一赔三。

9月19日14时记者发稿时为止，“疯狂小杨哥”及三只羊公司仍未就美诚月饼事件表态，包括退款退货及赔偿，均没有说法。

律师解读五大问题

就网友热议的美诚月饼虚假宣传涉及的索赔等相关法律问题，上游新闻记者采访了重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典律师。

问题一：广州市花都区市场监管局对美诚月饼进行了抽样，合格率100%。消费者是否还能索赔？

答：美诚月饼的问题不是食品安全问题，而是涉嫌虚假宣传。如果“美诚”商标在中国香港地区注册，但品牌运营和实际生产均在中国内地，这种情况下，品牌运营方、主播平台应当明确告知消费者产品的真实产地和相关信息，避免让消费者产生该月饼产自香港地区的误解。根据《广告法》第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。但涉事主播（疯狂小杨哥）在直播中宣传美诚月饼是香港地区知名品牌，没有告知实际生产和销售地，涉嫌虚假宣传。消费者不仅可以退款退货，还能提出索赔。

问题二：有消费者向三只羊客服索赔遭拒。应该如何索赔？

答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十五条，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。所以三只羊客服以“月饼属于时令性特殊食品”为由拒绝退款、退货是站不稳脚跟的，他们涉嫌虚假宣传。因主播虚假宣传而购买美城月饼的消费者，可以以此为由向该主播所在公司（三只羊）以及直播平台索赔，要求退款、退货以及相应赔偿。

问题三：去年三只羊中秋专场已经售卖美诚月饼，去年的消费者是否也可以索赔？  

答：今年以前因虚假宣传购买了美诚月饼的消费者，只要能够提供购买的证据，同样可以要求赔偿。虚假宣传的追溯时效不是从购买之日起算，而是消费者知道自己被侵权之日开始计算。

问题四：如果收到别人送的美诚月饼，可以索赔吗？

答：网友收到美诚月饼的礼盒，属于赠与行为，无权向月饼的销售方索赔。不过，送礼方有权以虚假宣传名义要求销售方赔偿。如果收礼方因吃了月饼导致身体出现问题，且能证明有直接因果联系，可以联合送礼方向销售方及生产厂家索赔。

问题五：通过非三只羊的其他渠道购买美诚月饼，找谁赔偿？

答：消费者通过其他渠道购买的，如果宣传手法和三只羊相同或者类似的，宣传时没有明确说明该月饼是中国内地生产，却宣传是中国香港地区的大品牌、在香港（生产）销售，同样涉嫌虚假宣传，可以向主播所在公司以及直播平台索赔。如果该渠道提前说明了是中国内地生产的港式月饼，则可能无法索赔。

上游新闻记者 赵映骥

编辑：杨波    责编：王蓉,官毅     审核：冯飞

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