5月26日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）刊发报道《上游调查丨纯天然+亚运会供应商？“稻壳餐具”公司：原料含 20%塑料成分，没给亚运会供货》，目前涉事公司就关于报道中反映的产品宣传、代理政策、包装销售等方面存在的问题，高度重视，逐项剖析问题根源，已经制定整改措施。针对消费者投诉的问题，该公司正全力沟通处理。此外，报道中投资2万元购买餐具的许女士表示，该公司已经退回相关购买设备以及餐具的款项。

涉事工厂。 上游新闻记者 崔涛 摄

上游新闻记者从多名“稻壳餐具”的消费者处获悉，报道刊发后，该企业主动联系他们，并了解了他们在市场经营过程中可能遇到的实际问题，表示在合理范围内可以退还相关款项。“企业说让我把封包机打包好送到物流处，和之前我拒收的产品一起快递回去，邮寄当天就把钱退给我了。”许女士说。同时，还有多名投资者也已拿到了部分退款。

涉事的潍坊餐诺餐具有限公司相关负责人向记者提供的《整改报告》显示，针对上游的报道，该公司梳理问题如下：1、产品宣传中存在有可能引起消费者误解问题。前期推广人员表述产品曾用于亚运会，导致消费者误解为本公司产品曾在亚运会使用。2、代理政策严谨度不够，政策表述过于简化，易引发误解。对代理商资质、权益及投入成本说明不够清晰。3、包装设备销售价格争议问题。包装设备市场价与公司售价有差异，返还政策和细则跟消费者的说明环节表述欠缺，导致消费者产生价格欺骗疑虑。

该公司负责人表示，将全面排查线上线下宣传物料，删除所有模糊表述，禁止出现模糊或误导消费者的话术，杜绝误导性宣传。优化代理商政策，明确代理商入门门槛（如产品价格、首批货款、设备款等）及后续扶持政策。要求销售人员在招商过程中严禁口头承诺，避免夸大宣传。调整包装设备销售方案，不强制性销售设备，明确告知设备市场价格以及公司售价。

“我们深刻反思并诚恳接受批评，我们将以此次整改为契机，强化合规意识，完善内部管理，切实维护投资者合法权益，恳请各部门监督指导，我们将持续改进履行社会责任。”该公司负责人称。

上游新闻记者 时婷婷 崔涛

编辑：杨波    责编：郎清湘,邹渝     审核：阮鹏程

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