半年八千万次服务 中国人寿寿险公司发布上半年保单服务报告

今年上半年，中国人寿寿险公司总共为客户提供8362万次保单服务，相当于日均为客户提供46万次保单服务。其中，新单承保3821万件，相当于加拿大人均1张保单；寿险有效保单2亿件，相当于日本人均1.5张保单；保全服务量3422万，相当于每天提供19.2万次变更信息和给付服务；理赔量627万件，相当于每2.5秒就为一个客户送去保障；赔付金额195亿元，相当于每分钟向顾客支付7万元。

上半年，中国人寿寿险公司“随心借”借款规模达699亿；为123万客户提供快速赔付；空中投保共445万件。

在新技术方面，中国人寿寿险公司智能机器人不仅能听会说，还能办业务。今年上半年，智能机器人已登录13家地市，月均接待客户8000余次，语音交互近6万次；作为客户的自助平台，“国寿e宝”为客户提供1500万次线上保单服务；“国寿e柜”，一个Pad就是一个柜台，为客户共计提供178万次服务。

另外，中国人寿寿险公司推出“健康万里行”活动，凡购买中国人寿指定险种且保费达标，坚持每月有20天步数达到8000步，即可每月获赠保额1万或2万元的一年期重大疾病保险，该活动上线首月有7000+客户积极报名，14万点击量，送出保障千万元。

图说:中国人寿寿险公司上半年十大承保案件

图说:中国人寿寿险公司上半年十大理赔案件

PH