自媒体保险营销乱象频现 消费者应重视销售留痕

继银保监会6月下发《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》以来，各地保险市场经营主体开始整顿自媒体保险宣传行为。近日，上海保监局对外披露，近期在组织保险机构开展自媒体保险营销宣传行为风险排查中，发现存在部分营销人员为博眼球，利用个人微博、微信朋友圈等自媒体发布宣传保险产品不当信息的情形。

上海保监局称，部分营销人员发布“秒杀”、“全国疯抢”、“限时限量”等与产品销售事实不符的用语；采用“保本保息”、“复利滚存”、“日计息月复利”等将保险产品与其他固定收益类金融产品相混淆的宣传用语，或将保险产品与银行储蓄、基金等理财产品进行简单对比，片面强调、夸大保险产品收益率；杜撰、歪曲金融监管政策，传播虚假信息；将本公司产品与其他保险公司产品作片面比较，诋毁同业，失实吹捧或抬高本公司形象等。

对此，上海保监局提示广大保险消费者，营销人员通过个人微信、微博等自媒体发布的信息很多是个人编发，未经保险公司审核认可，特别是前述所列的情形，大多涉嫌违反保险监管规定，保险消费者一旦轻信购买，后续发生保险合同纠纷时，相关证据资料可能由于自媒体发布人删除、撤回而无法取证，或由于账号未做实名认证或营销人员流动性大、即使消费者留有截屏等证据也无法对应到具体发布人等原因导致无法查证，进而造成消费者个人利益受损。

上海保监局提醒，面对五花八门的自媒体宣传，保险消费者一定要多方核实。此外，还应重视销售留痕和保险公司回访。对监管要求销售过程中进行录音录像的保险产品，保险消费者务必认真对待，确保自身真实、清楚地了解保险产品性质、自身权利以及所需承担的风险，如犹豫期退保规定和提前退保损失等。