贵州旅游发展势头旺，副省长却说“不能陶醉”！
国庆小长假已过半，各种人山人海的旅游盛况轮番上演，旅游业的“黄金档”正在热映中。而与以往不同的是，很多人制定出游计划时，西南一隅的贵州，成了热门选择。
来看一组数据，2018国庆长假，截止10月4日——
贵州共接待游客3237.17万人次，实现旅游总收入219.9亿元，同比分别增长32.89%和35.93%。
贵州有青岩古镇、黄果树瀑布、西江千户苗寨、荔波大小七孔等14家景区累计接待游客过10万人次。
贵州航空累计进出港1842个航班，进出港旅客24.83万人次；铁路累计进出1492趟列车，增加120个车次，进出人数105.09万人次。
2016年初贵州省提出，“十三五”期间做强大数据、大旅游、大生态“三块长板”，把旅游业培育壮大成为新的重要支柱产业。
两年多来，凭借优良气候和生态优势，加上不断推进的交通网络建设，贵州加快旅游产业布局和发展，丰富旅游业态、整合旅游资源、开发打造“避暑游”“温泉游”等多种旅游产品以及“温泉省”“瀑布省”“洞穴省”等系列旅游品牌。
面对贵州旅游持续火爆的良好态势，贵州省副省长卢雍政却说，不能陶醉在最近这几年贵州旅游井喷式增长的大好形势当中，旅游产业发展方式还没有发生根本性的转变，有必要浇浇冷水，敲敲警钟。
01
直面旅游“差评”
“身为５Ａ级景区，但绝对没有５Ａ级景区应有的设施服务管理。”
“大老远过来，又是早已无票可售，管理混乱”
……
在日前举行的贵州省暑期旅游工作总结及国庆黄金周假日旅游工作电视电话会议上，贵州省副省长卢雍政把从网上收集到的网友对于贵州旅游的“吐槽”和“差评”一条条读了出来。
在参加会议的旅游部门干部和景区、酒店、旅行社负责人中引起了一阵骚动，有些人开始感到坐立不安。
“我把这些列出来，不是说这代表了所有游客的意见，但是反映了一些游客对我们现在景区和旅游的一些看法和认识。我们现在旅游形势好了，但起点低、起步晚、底子薄，旅游产业发展方式还没有发生根本性的转变，有必要浇浇冷水，敲敲警钟。”卢雍政说。
的确，如果仅从数据来看，贵州旅游说得上“形势一片大好”。
但是如果从游客个体体验来看，今年暑期，人民日报社旗下《民生周刊》发布的《一周全国主要景区游客网络评价报告（8.09-8.15）》显示：全国差评率最高的景区是：安顺黄果树大瀑布景区。此外，黔东南西江千户苗寨、铜仁梵净山景区也排在差评榜前5位。
“差评”只是引子，卢雍政想要提醒的是全省旅游部门和相关单位的负责人：不能陶醉在最近这几年贵州旅游井喷式增长的大好形势当中。
02
下决心解决“痛点”
直面旅游“差评”，“贵”在行动——
国庆中秋假日黄金周以来，副省长卢雍政带队，率省旅游发展委主任李三旗先后三天赴兴义万峰林、西江千户苗寨、铜仁梵净山等景区进行明查暗访。
卢雍政副省长了解旅游商品经营情况
节前，省旅游发展委下发了《关于进一步做好2018年国庆假日旅游工作的通知》等文件，认真组织开展安全大检查，及时消除旅游安全隐患。
并联合贵州交通信息与应急指挥中心、贵州省公安厅交通管理局共同发布了2018“国庆”出行服务提示。
此外，铁路、交通、民航等部门增强人手，加强运力保障、安全监管和客流疏导。交通、公安等部门加强值班值守，及时处理发生的交通事故，保障车辆安全通行。
贵州各地组织当地旅游、交通、公安、工商、卫生、物价、质监、食品药品监管等部门，加大对旅游市场的监管力度，坚决查处扰乱市场秩序的各类行为。
除此之外，贵州自去年以来开展了“多彩贵州满意旅游痛客行”活动，游客可以向“痛客平台”反映在贵州景区游玩过程中旅游体验不佳、景区服务设施欠佳、天价购物等情况，工作人员第一时间对接省旅发委和各市州旅发委相关部门，核实情况、及时处理。
贵州还设立了未投诉处理机制，只要舆情有反应，即使没有游客投诉，旅游部门也会当成投诉来处理，设立台账整改，针对一些不法旅行社、不法导游违法经营的行为坚决打击。
贵州还将从哪些方面加强整改，提升旅游服务业的质量？
此前，卢雍政副省长在贵州省暑期旅游工作总结及国庆黄金周假日旅游工作电视电话会议上，透露了工作思路：
一、用最严厉的措施维护旅游发展的良好态势
针对一些旅行社为了省钱招聘黑导游，损害游客权益的情况，卢雍政副省长表示：今后再被发现，旅行社将面临被吊销营业执照的处罚，法人代表也将被列入“黑名单“，终身禁止在贵州从事旅游相关行业。
“少数企业目光短浅，不珍惜来之不易的发展机遇，包括组织不合理低价游，强迫购物等行为。我们多次讲过，就是两句话，绝不护短，决不手软。”
卢雍政副省长说，贵州旅游产业的发展给很多从业者带来了切实的好处。但不能只看到利益，还要用更高的标准、更好的服务，为贵州旅游发展作出贡献，实现多方共赢。
二、深化旅游体制机制改革
针对一些景区管理体制机制老化僵化，难以适应旅游行业高度市场化的需要的现象，卢雍政副省长说：我们有一些景区旅游发展的思想陈旧，经营理念保守，习惯“占山为王”，搞垄断经营，只会在提高门票收入上打主意。也有一些地方和景区过度开发，城市化商业化人工化的现象严重，丧失了自身的核心吸引力和优势特色。”
“古城古镇过度商业化带来的问题，对旅游发展是‘内伤’，比‘外伤’更加难治、更加严重，很可能对一个省的旅游形象产生颠覆性的损害。”
三、大力改善基础设施和配套服务设施
“景区的拥堵问题，排队等候时间长达4到5个小时，极大的降低了旅游体验”，“如果再反复出现这样的问题，要对当地的政府问责，要对景区进行处理”。
“此外辐射城乡覆盖全要素的停车场导引系统、游客中心、精品客栈配套设施不完善，游客进得来、散不开、住学校的问题依然存在”。
卢雍政副省长要求：
加快建设中心城市到干线公路航空机场到重点旅游景区的旅游支线公路，开通中心城市通往各旅游景区的旅游直通车和旅游观光巴士。
要加快改造提升以不倒行车道、索道、轻轨小火车、观光电梯为主要内容的景区内部交通体系。
加快建设和完善景区住宿餐饮卫生娱乐购物安全接待等配套服务设施和综合性旅游中心。
中央休息区旅游标识等接待服务设施建设，努力构建国内先进与国际接轨的旅游配套服务体系。
特别是要加强对景区酒店车站码头机场农家乐乡村等地厕所的建设和管理，确保全天候符合卫生条件的要求。
四、全力打造旅游精品景区和精品线路
改善古城、古镇、古村落和其他一些旅游地经营业态。“古城古镇古村落，要体现有生命有生活，有生气，有生意，不能把它变成一座死城，不能变成化了妆的商业街、购物街。”
“要加大对A级景区、星级饭店的申报评审和定期复核，对硬件设施和管理质量下降的，该降级的降级，该摘牌的摘牌，该摘星的摘星，这就是我们的态度。”
五、要坚决守住旅游安全的底线
坚决守住发展决不能以牺牲安全为代价的红线和底线。对暑期旅游工作中暴露的旅游安全问题，各地要采取切实有效的措施，整改落实到位。
我们有理由相信
多彩贵州的旅游业
不断修炼“内功”、提升“颜值”
将让四海宾朋满意而归！
来源：贵州省旅游发展委员会、动静贵州、新华社、黔东南州旅游发展委员会
编辑：赵子滟
编审：干江沄
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