2018年10月份贵州省价格举报情况公布，这些消费陷阱你“踩坑”了吗？

贵州省各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询共1401件，环比下降3.45%，同比下降10.13%。其中：价格举报53件，占3.78%，环比下降25.35%，同比上升51.43%；价格投诉14件，占1%，环比上升180%，同比下降33.33%；价格咨询1334件，占95.22%，环比下降2.98%，同比下降11.24%。办结率为97.14%。

举报情况分析

价格举报、投诉总量分析

价格举报投诉前五位分布情况为：贵阳（27件）、黔西南（10件）、遵义（8件）、毕节（7件）、铜仁（6件）。前五位占全省价格举报投诉总量的比重分别为：40.3%、14.93%、11.94%、10.45%、8.96%。贵州全省举报、投诉总量共计67件，占全国总量0.45%，上月占全国总量0.51%，下降0.06%。

价格举报、投诉行业数量分析

价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是：资源价格（12件）、交通运输（10件）、房地产（6件）、社会服务（4件）、医药（1件）。占全省价格举报投诉总量的比重分别为：17.91%、14.93%、8.96%、5.97%、1.49%。2018年10月，消费者对资源价格、交通运输、房地产、社会服务和医药等行业价格问题举报投诉较为突出。

价格咨询情况

价格咨询总量分析

价格咨询数量较为集中的地区有：贵阳（853件）、铜仁（190件）、安顺（96件）、六盘水（77件）、遵义（53件）。占全省价格咨询总量的比重分别为：63.94%、14.24%、7.2%、5.77%、3.97%。贵州全省咨询总量共计1334件，占全国总量2.93%，上月占全国总量2.99%，下降0.06%。

价格咨询行业数量分析

价格咨询数量排名前五位的行业分别是：交通运输（599件）、房地产（79件）、资源价格（70件）、医药（56件）、商品零售（51件）。占价格咨询总量的比重分别为：44.9%、5.92%、5.25%、4.2%、3.82%。根据10月各类价格咨询数据分析，交通运输、房地产、资源价格、医药、商品零售等是价格咨询热点领域。网络服务收费、宾馆酒店等环比上升较多，协会社团、农产品及农资产品价格等下降较多。价格热点问题分析

价格热点问题分析

（一）宾馆酒店价格咨询数量上升

随着我省旅游推介力度不断增大，国庆节期间，全省旅游持续升温，宾馆酒店行业消费火热，从平台数据显示，10月份宾馆酒店价格举报投诉咨询量为50件，反映的主要问题有：一是咨询餐饮、酒店住宿的收费标准；二是反映酒店住宿结账时开具发票价格与网上公布价格不一致，或有的酒店另行收取清洁费；三是反映部分餐馆未明码标价或标价不规范，如菜价不透明，额外收取服务费等。

（二）其他商品价格备受群众关注

其他商品价格关系着群众的切身利益，历来都是群众关注的热点和焦点，事关社会和谐稳定，事关人民群众的幸福指数。今年以来，群众关注的主要问题一是咨询商品销售价格标准；二是反映商品价格与标示价格不符；三是咨询同一商品在不同店面销售价格不一致；四是商品销售价格贵，存在乱收费行为。

针对热点问题的工作建议

（一）提升宾馆酒店明码标价水平，建立价格管理长效机制

一是对各经营者进行价格政策宣传培训，提醒告诫经营者要加强价格自律，倡导诚信经营，自觉抵制价格违法行为；二是各级发展改革部门要加大对餐饮行业的监管力度，规范经营者的价格行为；三是消费者在餐饮消费过程中，应警惕各种形式的“消费陷阱”，消费前仔细阅读了解相关信息；四是经营者对餐饮价格要明码标价、诚信经营。

（二）加强其他商品行业价格自律管理

要创造良好的市场价格环境，其他商品行业需加强价格自律管理。一是要求其他商品行业加强规范明码标价制度，做到诚信经营，不断提高明码标价和价格收费公示的覆盖面；二是充分利用新闻媒体、门户网站、政策培训等多种方式加强政策宣传，使经营者了解掌握相关价格法律法规，自觉规范自身价格行为，同时也让消费者知晓价格权益，在消费时加强自我保护；三是加强监督检查。通过市场巡查、价格检查等手段，切实督促经营者落实各项要求，确保各项制度规定落到实处。

来源：贵州省发改委

编辑：滕岳涓

编审：刘文强

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