绵阳女士办贷款交9400：在银行办业务根本不知道收钱的是中介

三个月前，绵阳市民尹女士在某银行网点办理二手房按揭贷款，交了9400元。9月26日，她从银行处得知，银行办理贷款不会收取任何费用。原来，收取费用的是一家房产经纪公司。

尹女士称，当时因为是在银行办理业务，她根本不知道收钱的是中介，只是在交费后按照工作人员指引签署了一些列文件。

27日，绵阳某银行表示，银行没有收取费用，尹女士自己和房产经纪公司签订了委托代理协议。同时，银行提醒，市民办理业务时一定核实清楚。

↑资料图（据东方IC）

市民反映

中介在银行办业务，误以为是银行工作人员交了9400元

27日，尹女士介绍，三个月前，她在绵阳一家房产中介公司购买了一套二手房，需要按揭贷款20余万。6月26日，房产中介公司工作人员带她到绵阳某银行办理按揭贷款。

“当时直接到了银行的二楼办公区，在会议室里面，交了各种资料，签了很多字，还交了9400元钱，当时工作人员给我说是手续费。”

尹女士介绍，因为在银行办公区办理按揭贷款，她认为这是应该收取的费用，因此没有过问，直接交了钱。

然而，三个月后，因为贷款一直没有放下来，9月26日，尹女士向银行进行了投诉。尹女士介绍，投诉后，银行的一名客户经理和她进行联系。在电话中，尹女士生气的告诉对方“当初收钱时很积极，现在放款这么慢”。

“当我说了那句话后，银行工作人员明确告诉我，银行办理贷款不会收取任何费用。直到这个时候，我才发现自己可能被骗了。”尹女士说，于是她拿出了自己当时交钱的收据，上面盖着一家房产经纪公司的印章。

27日上午，尹女士出示了她交费的收据，成都商报记者看到，上面有客户名称、评估金额、贷款金额，还有收取费用的各种项目。在项目一栏，费用包括代理代办4700元、评估2000元、权证500元、工本500元、担保1700元，合计9400元。而收据上所盖印章为“绵阳市某房地产经纪服务有限责任公司财务专用章”。

↑尹女士提供的交费收据

尹女士表示，从头到尾她在银行办理的贷款业务，所以根本不晓得有中介的人，然后就认为是银行的工作人员喊她签字，贷款的时候填资料很多，她就按照工作人员的指示挨着签字确认。

经纪公司

不强迫客户代办，如觉得不合理可以退款

27日，记者找到了卖房子给尹女士的房产中介公司，该公司工作人员介绍，带尹女士到绵阳某银行网点办理贷款，确实找的绵阳市某房地产经纪服务有限责任公司（以下简称绵阳市某房产经纪公司），因为该公司与银行有合作，办理贷款很方便。

“我们也可以拿房产证直接找银行办理贷款，但是很麻烦，因此为了方便客户，所以我们找了这家房产经纪公司。”该工作人员说。

27日上午，在绵阳某银行网点的会议室内，绵阳市某房产经纪公司负责人邓女士和其他工作人员一起，正在搜集相关客户资料，在会议室的桌子上，放着很多文件夹。

邓女士介绍，他们公司是一家正规的房产经纪公司，有自己固定的公司办公地点，而在银行网点搜集资料等主要是为了方便客户。

绵阳某银行网点的个贷客户经理表示，因为二手房市场很零散，所以由该公司为银行提供优质客户，银行也和绵阳市某房产经纪公司签了相关协议，但是银行不会收取费用。

“我们不会强迫客户到我们这里办理业务，客户完全属于自愿，如果客户觉得我们收费不合理，我们可以退款。”绵阳市某房产经纪公司负责人邓女士说。

银行回应

办理贷款不收取费用 提醒市民办理业务时一定要核实清楚

27日下午，对于尹女士反映的问题，绵阳某银行相关负责人表示，银行在办理贷款时，不会收取客户费用，尹女士所交的9400元钱，也绝对不是银行所收。

该负责人称，银行有明确规定：

禁止任何第三方公司或单位在银行网点从事各种经营活动。而绵阳某银行网点的个贷客户经理也明确表示，绵阳某房产经纪公司不应该在银行网点收取费用和开展业务。

经过银行调查，银行出具了一份尹女士和绵阳某房产经纪公司签订的委托代理协议，该协议约定选择在绵阳某银行办理二手住房按揭贷款，并约定了代办贷款事项中应交的各种费用。

该负责人表示，通过这个协议可以明确看出，他们确实是在银行网点办理贷款，这就必须要到银行进行办理，而房产经纪公司到银行来办理业务，客户需要签字确认，银行会给所有前来办理业务的个人、单位提供地方。但是银行不会收取费用，尹女士和房产经纪公司之间签订的协议，交的多少费用是他们之间的关系。

同时，该负责人提醒，银行办理贷款是不会收取任何费用，广大市民在办理相关业务时，一定要搞清楚交的是什么费用，交给的谁，一定要核实清楚。

成都商报记者 汤小均 摄影报道

实习编辑 陈怡西