被撞小牛自行爬起来吃草，游客却被要求赔3000…结局让人意外

“欢迎您来到‘魅力中国城’——五彩凉山、度假天堂！平安出行，文明旅游！由于山区群众有放养畜禽的习惯，如您驾车途中不慎碰撞到活禽家畜，为了不影响您的旅行，请及时拨打电话0834一2170405（同时受理旅游投诉），我们将第一时间启动应急处置程序，通知所在县(市)的乡镇、村组负责处理，请勿私下协商赔偿。”

今年国庆期间，来凉山旅游的外地人，都会收到这样一条短信。为打造凉山良好的旅游软环境，凉山电信、凉山移动、凉山联通在节日期间先后向州内、州外游客发送短信百万余条，向广大市民和游客进行温馨提示并发布旅游交通纠纷处理服务电话。

记者从凉山旅游执法支队了解到，国庆节期间共受理旅游交通纠纷2起。

▲去凉山旅游的游客收到的温馨提示短信

案例一

游客不慎碾压村民谷物

协商后赔偿50元

10月2日下午，凉山旅游执法支队接到成都游客王小云（化名）的电话称，在参观完卫星发射基地返回时，因车辆导航的原因，走到了一条很窄的乡村小路上，并压到了当地村民晒谷物搭的棚子。因为动静较小，起初以为是压倒了小石头。随后一名老太太将车辆拦了下来，表示需要买一个新的给她，同时不提赔偿金额也不让前行。

随后游客王小云拨打了短信中提供的电话求助。王小云说：“当时拨打了短信上的电话号码，他们就马上联系了相关单位，后及时进行进一步的协商。这期间，旅游局的工作人员一直都在询问我们处理的进展情况，虽然是假期，但是整个事情处理得非常及时，我们也非常地满意。”

据了解，事发地点在冕宁县金星村2组，经过冕宁县旅游局、派出所和当地村长的协商，最终游客自愿赔偿50元，村民也表示认可，游客得以顺利返回西昌。

案例二

被撞倒的小牛自行爬起来吃草

村民却要求赔偿3000元

▲被游客车辆撞倒的小牛

10月4日上午，重庆游客肖女士打来电话称，在前往普格大漕河瀑布途中时，不慎在普格县境内压伤了一头小牛，当地村民不让前行，要求赔付3000元现金并把牛带走。遇到阻碍后，肖女士按照短信提供的电话打来求助。

肖女士回忆，事发时在一个小坡路上，路边有一台农用三轮车停在那里装货，突然从三轮车前面跑出一头小牛，等到发现时，车辆已经刹不住了，于是将小牛撞倒并使其往前翻了几米远。过了几十秒，小牛自己站起来，走到路边去吃草了。

由于小牛看起来正常，所以保险公司表示无法判定死伤，无法进行赔偿。在与村民交涉过程中，双方无法达成一致，于是报了警，并拨打了短信中的电话号码寻求帮助。

执法人员问清楚所在地后（螺髻山镇洋芋粉厂），立即通知普格县启动旅游交通纠纷协调处理机制协助处理。当地镇长、村长根据处理机制原则和实地会商，鉴于小牛尚可行走无大碍，说服当地村民放行。

游客自愿承诺已报保险公司，如后续有伤亡，将由保险公司理赔。事后肖女士来电表示谢意，感谢政府为游客在凉山顺利出行保驾护航。肖女士说：“整个过程大概耽误了1个多小时，政府相关部门出面协商，给了我们很大的帮助，也没有影响我们后面的行程。”

孙文婧 成都商报记者 江龙

编辑 官莉