老人被困电梯40分钟住院花5000多元 要求物管承担1500

9月30日晚，成华区“八里阳光”小区，谢婆婆和老伴被关在电梯内，谢婆婆称他们按警铃持续40多分钟都没有物业前来。而物业则称保安队长几分钟就到场了。但事发现场的居民否认了物业的说法。

120赶到后，谢婆婆血压170多，被送医住院7天，花了5080元，谢婆婆要求物业承担1500元。

▲二老被困视频

晚9时许被困电梯

出来时血压170多

10月11日下午，成都商报记者在“八里阳光”小区6单元门口，见到了当事二位老人。

谢婆婆为记者讲起事发全过程，随后到物业中心，要求提取监控录像，但工作人员以物业经理不在为由，让她第二天再来取，谢婆婆着急地哭了出来，当场拨通110，又为警方反复讲述自己遭遇。

9月30日晚，二老在外吃完饭回家，进电梯关上门后，电梯厢内的灯突然暗了下来。“只有一个小应急灯还在亮，楼层按钮全部失灵了，门也打不开。”陈爷爷反映过来，“停电了！”谢婆婆顿时慌了神，二老按电梯警铃，报警声随即响起，“警铃声音很大，但物业那头却始终无人接听。”

谢婆婆拿出手机到处打电话，却只有120能够拨通，于是开始大声向外喊救命。5分钟后，家住1楼的蔡女士听到了呼救声，“刚开始还以为楼上在吵架，我出门看是不是停电了，回来才听到是电梯里面有人。”

“谢婆婆在里面说，帮我喊一下物业，她有高血压和糖尿病。”蔡女士急冲冲去找物业，一对住在楼上的夫妻留在电梯口安抚二老，“去物业中心找，没有人，又去找保安，保安用对讲机喊，也没有人。”

蔡女士说，近20分钟后，120赶到现场，而“物业工作人员是半小时后赶到的”。“他们撬门没有撬开，最后是电梯公司的人来打开的。”此时，二老已经被困40分钟，“谢婆婆走出来的时脸色苍白，血压170多。”

▲谢婆婆的出院证明

住院花费5000多元

要求物业赔偿1500

“我老伴身体好，没有住院，我躺了7天。”在谢婆婆的家中，她把自己和陈爷爷的挂号单给记者看，又把自己的出院证明拿出来。

证明书上写着：谢婆婆因“发现血压升高1年余，胸闷、心悸1小时”入院，住院时间为9月30日至10月7日。

“住院一共花了5080元，医保报销3500元左右，自费1514元。”谢婆婆还提供了自己的结算票据，她认为，物业的失职一方面为国家造成了医保损失，另一方面应赔偿其自费的1514元。

谢婆婆说，她原本没多想赔偿的事，但物业方面始终未向她道歉，她希望物业能给她一个说法。

▲谢婆婆在物业中心交涉

物业回应：

保安队长几分钟就到了现场

11日下午，记者拨通该小区“成都港联物业”邹经理的电话，他称，当晚是因为附近小区电路故障导致的意外停电，而“保安队长几分钟就到了现场”。

邹经理称，物业安全部当时听到了警铃，但是“没听到通话的声音”。保安队长赶到现场后，一方面人多很混乱，另一方面他也没有权限打开电梯，而有权限的工程人员有急事不在小区，“平时遇到有居民被困几分钟就打开了”。

关于赔偿，邹经理表示：“没说不赔，但不可能马上赔，我向公司反映了，要股东、老板签字，现在要走流程。”在邹经理看来，其公司是负责任的物业公司，事发第二天公司就派遣工作人员到医院看望谢婆婆，也说了些致歉的话，并非谢婆婆说的“未向她道歉”。

但是，一直在事发现场的蔡女士否认了邹经理的说法：“几分钟就到了现场？几分钟怎么可能这么着急？”

▲谢婆婆查看监控

房管局：

物业有义务值守监控

“物业有义务值守监控，有没得突发事件要实时看到，有义务第一时间通知维保单位，对被困人员进行抢救。”记者联系到成华区房管局，相关工作人员告诉记者，房管局将到八里阳光小区实地核实，如果发现的确是因值班人员不在岗，导致居民被困时间过长，房管局将会根据规定对该物业进行处理。

成都商报记者 王拓 摄影报道

责编 易启江