法制日报消息，养花养草乃至养昆虫小宠物，如今成为不少人的选择。由此，电商平台上也出现不少出售鲜花及昆虫小宠物的专门网店。不过，最近两天曝出的电商收回“毒鲜花”事件让大家惊出一身冷汗，我们身边还有多少危险在潜伏？

近日，flowerplus（花加）鲜花电商平台向用户发送短信消息称：“本周您收花的混合花束中含有玛丽筋这款花材，在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出。请处理后及时清洗不要与皮肤接触，我们会安排快递上门回收此批次花材，未送达的将会拦截配送。”

玛丽筋

据了解，玛丽筋全株有毒，且毒性较大，人畜误食该草可引起发烧、呼吸困难、瞳孔放大等症状。

此事迅速引起社会关注。《法制日报》记者调查发现，随着电商平台的发展，小宠物、植物成为不少人的网购对象。然而，这些通过网络购买的小宠物、植物是否安全？网购消费者的权益如何保障？围绕这些问题，《法制日报》记者展开了调查。

3人因“毒鲜花”玛丽筋过敏

在flowerplus（花加）鲜花电商平台向用户发送短信后，《法制日报》记者即关注此事。

在此事被曝出不久，flowerplus官方微博在其官微回应称，90%的花束已被召回，仅有3位客户反映了疑似过敏的情况，经工作人员陪同处理后，过敏症状均已缓解。

《法制日报》记者在其官方微博下方的留言中看到，有多位网友反映，自己在flowerplus（花加）鲜花电商平台上预定了鲜花，因花束中有一种花材是“毒花”，所收到的花被召回。

记者调查了解到，每周六是flowerplus（花加）鲜花电商平台的收花日，用户会在这一天收花、晒单，享受鲜花带来美好周末。然而，最近这个周日，部分“花加”用户却捏了一把冷汗，因为他们被告知收到的鲜花中含有有毒花材玛丽筋。“花加”发短信提醒用户在处理时防止接触到花枝流出的白色汁液，并通知用户目前已经安排快递召回，并且对未送达订单进行拦截。根据“花加”的产品页面介绍，涉及用户或超过2万人。

flowerplus（花加）鲜花电商平台卖的是鲜花，花束可以插在水里，一般采取包月的形式，最低99元一个月，价格不等花不一样。“花加”会搭配不同的花束，在每周一或者周六送到买家的办公室或者家里。

家住北京市朝阳区望京附近的刘女士告诉记者，8月5日，也就是周六，上午11时左右，她在家收到了“花加”送来的鲜花。大约1小时后，她收到客服短信告知收到的混合花束中含有玛丽筋这种花材，在处理这种花材时会有白色汁液流出，如果皮肤接触到请及时清洗，并将此次花材销毁处理。

对于这条短信，刘女士觉得有点莫名其妙，但是为了慎重起见，刘女士扔弃了这批鲜花。

据刘女士介绍，这批混合花束中有两枝玛丽筋。后来，“花加”又发来短信道歉，并补偿一束鲜花加一个花瓶，她顿时感觉问题有点严重。随后，她上网查了一下这种花材，看完介绍吓出一身冷汗。因为家里有小朋友，平常自己插花剪花时，小孩子就会在旁边玩耍，拿着剪下来的叶子玩。

“幸好那天孩子被他爸爸带出去玩了，才没有造成什么严重的后果，我虽然碰到了，但幸好没有出现中毒的症状，不过现在想起来还有些后怕。”刘女士说。

刘女士告诉《法制日报》记者，她其实对花卉并不是很了解。今年年初，她对花卉突然产生了兴趣，陆续买了一些盆栽摆在家里。她是最近才在“花加”上订了一个月169元的混合鲜花包月套餐，每周一束。本来只是单纯想在家里摆些鲜花，既美观又愉悦心情，但没想到还可能出现中毒的现象。

刘女士告诉记者，8月5日中午1点左右，“花加”又打电话通知，内容和之前发的短信是一模一样的说辞。下午两点左右，有人过来把上午送的鲜花收走了，又提出配送两次鲜花作为补偿，但她自己心里还是挺不舒服。

刘女士说：“我自己作为一个品牌公关从事者，感觉‘花加’在面对这样的危机时所采用的处理方式不成熟，应该先关注是否有用户中毒的情况，给出处理的指导意见。另外，我查资料了解这种花材有毒后，第一反应就是想到小朋友可能误食，我们家的孩子又特别喜欢把东西往嘴巴里塞，所以觉得很后怕。其实有些花材有毒可以理解，商家在配送时同步推送处理手法及注意事项未尝不可。很多消费者不可能有那么多专业知识，所以配送时要附花材说明书，关键还是让消费者了解花材属性，有选择地处理。”

在了解这件事情的始末后，《法制日报》记者联系到“花加”电商平台微信客服“小花”，记者询问该事是否属实、中毒的人数有多少、是否已经得到妥当处理。客服回答道：“请您放心，该花材本身是没有问题的。在鲜花行业，不管是电商还是实体门店，都是广泛采用搭配花束，受到花材本身特性影响，因夏天天气炎热以及每个人皮肤特性都是不一样的，部分顾客可能接触后会产生皮肤不适，可以选择皮肤科就医治疗，如果需要，会积极协助顾客，安排专人陪同就医，会为顾客负责，对造成的困扰表示抱歉。”

客服“小花”说：“我公司有专门的人负责处理此次事件，这边已经妥善处理了这件事情。”

当记者表示想详细了解情况时，客服回答说：“已经反馈，会有专人联系的。”

对此，记者索求专门人士的电话，但未被告知。记者随后留下联系方式，希望尽快得到回复，但对方表示：“已经反馈，会有专人联系。有空会联系记者。”

在记者发稿前不久，记者接到“花加”公关部工作人员的回复，该工作人员称，共有200枝未做预处理的玛丽筋混在了4000单里。不过，这名工作人员也表示，目前得到反馈的有过敏中毒现象是3人，都已无碍。

部分商家不清楚植物是否有毒

除了此次事件中的玛丽筋，是否还有其他鲜花含有毒性成分？出售鲜花的电商是否都非常清楚鲜花的属性？是否会在交易前及时告知消费者？《法制日报》记者就此继续展开调查。

《法制日报》记者了解到，凤仙花是有毒植物，本身含有促癌物质，但促癌物质不直接挥发，而是慢慢渗入土壤，如果该土壤被用来种植其他农作物，就很有可能患癌。并且，凤仙花的茎和种子都有微毒。

《法制日报》记者在一家电商平台上看到一家网店，其页面上写着“重瓣凤仙花，茶花凤仙花指甲花种子，绿植盆栽植物，花卉种子”。在了解这家网店出售凤仙花后，记者遂联系该网店的客服。

记者表示想买凤仙花，并询问凤仙花如何养育。客服回答后，记者又问道：“想在家里种一些凤仙花，这凤仙花有没有毒啊？不会对人体有害吧？”客服回答，凤仙花没有毒。记者再次询问：“我想在自家院子里种上一些凤仙花，这种花对土壤不会有不良影响吧？院子里还要种一些蔬菜，种凤仙花会不会对其他作物有影响？”

客服回答记者：“没有影响的。”

如果记者事先不了解凤仙花的属性，在听了客服介绍后，肯定会放心购买。

记者查询相关资料还了解到，水仙花球茎里有多种生物碱，其毒性为全株有毒，鳞茎毒性较大。误食后有呕吐、腹痛等症状，严重者发生痉挛、麻痹而死。且孕妇忌用水仙花。

随后，《法制日报》记者在某电商平台上找到一家卖水仙花的网店。记者向客服询问水仙花是否好养、浇水频率等问题。得到答复后，记者又问客服：“水仙花是否有毒？”客服回答：“开花的植物不能放卧室。”记者再次询问：“你们卖花时，会不会主动提醒顾客，水仙花有微毒，让他们注意这个事项？”客服则说：“亲，什么花没有毒呢？只要不放卧室都是可以的，这个是不用担心的，如果有毒，那么多种植的卖家不都毒死了吗？”

据记者了解，夜来香在夜间停止光合作用，排出大量废气，长期放在客厅或卧室里会引起头晕失眠咳嗽。记者随后在某电商平台上找到一家出售夜来香的网店。记者询问客服：“夜来香适不适合放在卧室和客厅？”客服表示可以。记者又说：“朋友之前买过，他说夜来香在夜里会排废气，是这样吗？”客服回答：“夜来香晚上开花，会驱蚊的。”记者表示自己关心的是植物排废气对人身体健康是否有影响，客服则表示：“对人身体健康没有什么影响。”

君子兰花本身没有毒性，但是有人对花粉过敏就要注意了，很可能会引起呼吸道感染。天津市宝坻区人张女士曾购买过君子兰，她告诉《法制日报》记者，今年2月，她在一家网店买花时询问卖家一些问题，包括君子兰是否有毒性、什么人不适合养君子兰、花粉过敏的人是否适合养君子兰等问题。卖家回复说：“君子兰没有毒，任何人都可以养。”

张女士本人对花粉过敏，听到客服这么说，她就买了一盆回家。养了一段时间，张女士就不停打喷嚏流鼻涕，还出现鼻痒鼻塞等症状。张女士事后才知道，对花粉过敏的人不适合养君子兰。

不少喜欢看宫斗剧的网友可能都知道，夹竹桃的茎叶甚至花朵都有毒，误食分泌的汁液后会中毒。不过，《法制日报》记者在一些电商平台上看到，有不少售卖鲜花的网店都有夹竹桃出售。在这些网店的介绍里，大部分都没有提到夹竹桃的毒性，只有少部分提到“毒性极强，人畜误食能致死，叶茎皮可提制强心剂，但有毒，用时需慎重”。

在某电商平台上，一家网店出售玫瑰、康乃馨等常见花卉，记者在这家网店发现有一品红的盆栽。记者之前了解到，如果误食一品红的花、茎叶、种子等，可能会出现上吐下泻、发烧、呼吸困难、四肢麻木等症状。记者询问这家网店的客服，“一品红是否有毒”？“有毒？不可能的，你看我们天天都接触，怎么会有毒呢？”客服答复说。记者称自己家里有孩子，害怕会误食花，客服随即表示保证没有问题，但是就怕养死了。

卖家未向消费者告知动物毒性

除了养花，还有不少人喜欢饲养蜈蚣、蝎子、蜘蛛等作为小宠物，但这些小宠物有不少都有毒性或攻击性。网店卖家在出售这些小宠物时，是否会提前告知消费者一些注意事项？

在某电商平台上，《法制日报》记者进入一家出售小宠物的网店，这家网店专门卖越南巨人蜈蚣。

记者以买家身份与客服交谈时问道：“这蜈蚣有毒吗？毒性强吗？”客服回答：“有毒，微毒。”记者又问：“你们这里会不会主动提醒购买的顾客，告诉他们这蜈蚣有毒，让他们注意安全？”客服则表示不会，只有当顾客询问时，他们才会告诉顾客。

同样在这家电商平台，还有一家网店专门出售雨林蝎——亚洲最大的雨林蝎活体。记者询问客服：“这个蝎子有没有毒？”

客服回答：“蝎子是微毒的。”记者又问：“你们在卖蝎子时会不会提醒顾客说蝎子有微毒，让顾客能够注意安全？”客服没有回答记者的问题。过了一会儿，客服回复说：“喜欢就直接拍下来就可以了。”

海南捕鸟蛛的毒性不强，对常人来说没有危险，但是对过敏体质的人来说，被这种蜘蛛咬了就会有危险。某电商平台上有一家网店就专门出售海南捕鸟蛛。记者与这家网店的客服联系时，问这种蜘蛛是否有毒。客服回答道：“有毒，但是是微毒，对昆虫有害，对人是无害的。”记者又问：“你们在卖蜘蛛时会不会主动提醒顾客关于蜘蛛毒性之类的问题，让顾客注意安全？”过了一会儿，客服回答记者：“这个一般都是不会主动攻击人的。”

在这家网店的详情页面，记者没有看到关于海南捕鸟蛛的毒性介绍，只有几张图片和宠物活体运输的一些介绍。

《法制日报》记者发现，还有专门出售老挝黑寡妇蜘蛛的网店。记者以买家的身份询问客服这个黑寡妇蜘蛛是否有毒及毒性强弱。客服告诉记者，蜘蛛有毒还是中等毒性。记者又问客服，“你们卖蜘蛛的时候，会不会主动提醒购买的顾客这蜘蛛有毒，让他们注意安全”？客服说：“当然会。”

《法制日报》记者注意到，在这家网店的详情页面里，卖家写了蜘蛛的寿命以及蜘蛛的喂养注意事项，关于毒性方面，则介绍为：“毒性不足以造成一个成年人过大的伤害，也不产生过大的生理反应，不用太在意毒性问题，寡妇是一个非常温顺、恋窝的品种。”

记者查询资料了解到，黑寡妇蜘蛛性格凶猛，毒性很强，人被叮后，数小时内会出现恶心、剧烈疼痛和麻木症状，轻者入院治疗可没事，重者会出现生命危险。

【对话】

商家出售有毒生物未告知毒性属违法

记者：最近两天，鲜花电商平台“花加”收回含毒鲜花玛丽筋事件引起社会关注。在我们生活中，鲜花含毒的情形多吗？

云南农业大学园林园艺学院教授吴红芝：玛丽筋有毒，而且是全株有毒，最主要是它的汁液，这一点是毫无疑问的。玛丽筋被采下来时，如果汁液流在皮肤上肯定有毒。而且由于全株有毒，玛丽筋是绝对是不能食用的。一般来说，这种花采下来一段时间后就不会再流汁液了。不过，泡花的水可能还会有危害，最好不要用手接触泡花的水。对此，售卖该花的商家要尽到提醒的义务。

在我们生活中，还有一些鲜花含毒。比如夹竹桃，本身是非常漂亮，但是一般我们都不用做切花。如果在园林中种植，也要种在小孩不能采摘的地方。还有如五色梅。其实真正有剧毒的花不会拿来观赏，有的可能就是轻微有一点毒。

记者：除了一些含有毒性的鲜花，我们调查发现，在电商平台上还有不少网店出售蜈蚣、蝎子，此类小宠物安全吗？

天津师范大学生命科学学院动物学副教授闫春财：蜈蚣和蝎子都有毒，不管多小也是有一定毒性的。

商家是否可以销售这些动物，不是由其是否带毒决定的，而是根据所售动物是否受保护来决定的。一般负责任的商家会明确表示物种的攻击性和毒性。

记者：现在有不少网店出售含毒的鲜花或带有毒性、攻击性的小宠物，这些卖家出售此类危险动植物的行为合法吗？

中国人民大学法学院教授刘俊海：我认为，商家售卖类似玛丽筋这种有毒的植物是不合法的。

消费者权益保护法规定消费者享有人身安全保障权，商家负有安全保障义务。也就是说，商家要保证提供的商品应该具有保护人身安全的基本要求。

如果有科学依据证明这种植物是有毒的，比如玛丽筋中的白色乳液毒性很大，那有可能某些消费者在观赏花朵时折一下枝叶，进而可能导致汁液落在创口上，引起伤亡事件。所以，这种行为的不合法性应该是清楚的。

记者：售卖此类商品的商家是否有义务提醒购买者呢？

云南农业大学园林园艺学院教授吴红芝：商家有提醒的义务。不过，商家的客户群体也比较大，每时每刻都提醒可能做不到。

中国人民大学法学院教授刘俊海：当然有。这是商家的信息披露义务。从消费者权益保护法的角度讲，未尽信息披露义务是违法的。

记者：如果消费者因购买含毒的鲜花或小宠物受到伤害，应怎样维权？

中国人民大学法学院教授刘俊海：消费者可以依据消费者权益保护法索赔。另外，侵权责任法也是消费者维权的重要依据。只要受害者遭受损害和购买商品之间存在因果关系，消费者都有权利索赔。

另一方面，商家要保持谦恭和敬畏的态度，敬畏消费者权益，对消费者有感恩之心。如果对消费者造成侵害了，商家要对消费者权益保护法和侵权责任法有敬畏之心，主动担当，主动致歉，主动赔偿，主动跟消费者握手言和。

（原标题：鲜花电商平台紧急收回含毒鲜花事件引热议记者调查 网售鲜花小宠物潜伏多少“毒素”）

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