新闻晨报消息，英英妈妈说，当她打开卫生间的门时，就发现女儿赤脚站在一堆破碎的玻璃小碎碴中，浑身都是血，“小脸煞白，左手还僵硬地伸着，手里握着门把手”。

经医院检查，这次玻璃爆裂共在英英身上留下了20余处伤口，其中“肩上缝合4针”。

酒店浴室的玻璃，究竟为何会突然爆裂呢？

惊魂：酒店浴室玻璃爆裂，女儿浑身是血

英英今年15岁，刚刚结束中考的她，一直梦想着到上海迪士尼玩一圈。架不住女儿百般央求，英爸英妈趁着双休日带英英来沪旅游。7月29日那天，英爸和英妈陪女儿玩了一整天。尽管非常疲累，但想到能让女儿在进入紧张的高中生活前，实现自己的小心愿，英爸、英妈觉得，一切都很值得。

然而，正当英英一家准备离开上海，前往英英即将就读的位于青岛的一所高中报到时，变故突然发生了。

“那天早上9点多，我们准备离开酒店去乘高铁。因为天热，离开前，就打算先洗个澡。”英妈回忆，英英进入浴室后差不多20分钟，就听见厕所里突然传来了哗啦一声，随后便是一声颤抖的哭声，英英在喊“妈妈！”。

英妈打开门，当即被眼前的景象吓呆了。浑身赤裸的女儿站在一堆玻璃小碎碴中，浑身是血。

■当事人供图

“小脸煞白，左手还僵硬地伸着，手里握着门把手。”英妈说，浴室的玻璃门已经全部碎成碎块，玻璃碎屑落在英英全身各处，甚至埋没了英英的脚。

“是我把孩子手里的门把手接过来的，当时，孩子整个人是傻的；浑身都是伤口，以及细小的玻璃碎屑，我用手挑了很长时间，才把孩子接了出来。”英妈说。

对于当时的情况，英英说，“当时只觉得腿软”。

全身伤20余处，“肩上缝合4针”

看着受伤的女儿，英英妈妈急忙联系所在的上海海神诺富特大酒店寻求帮助。酒店将英英一家带到了最近的医院——上海东方医院就诊。

经医生诊断，英英“全身多处皮肤裂，体表可见细小玻璃碴。左肩可见一长约2cm至3cm，深2mm皮肤受伤，左侧腿部、臀部、侧前臂、左侧大腿可见共二十余处细小皮肤受伤。”

万幸的是，掉落的玻璃没有伤到英英的脸部，医生随后对英英的伤口进行了清创，“肩上缝合4针”。

除了身体受伤外，英英还受到了不小的惊吓。

根据济南中心医院相关病历记载，在回到济南的家中后，英英出现了“心悸、胸闷、不欲饮食”等症状。

“每天晚上，女儿都会惊醒。从来不让我们提玻璃碎的事情，一提就哭。”英妈说，“她受伤比较重的左手总是勾着，其实暂时看不出影响功能的地方，但是她就是紧张，不让人碰。”

英英哭着说，“我害怕，我不想再住酒店了。”

玻璃破碎原因，双方各执一词

■事发房间破碎的玻璃门尚未修缮

英英妈妈说，事件发生后，经过长达2个小时的沟通后，入住的上海海神诺富特大酒店答应支付550余元的医疗费，并承诺减免英英一家的住宿费。然而，当谈及酒店玻璃破碎的原因以及后续赔偿方案时，双方却陷入了争执。

上海海神诺富特大酒店工作人员告诉周到君，他们认为，玻璃之所以爆裂伤人，是因为女孩使用不当，将原本应向内拉的玻璃门，向外推，最终导致钢化玻璃爆裂。

酒店员工还向周到君出示了其得出结论的证据：一张照片显示，玻璃门的缓冲胶条出现了在淋浴室的外侧。

■酒店供图

“我们酒店淋浴室的玻璃门是向内拉的。如果向内拉，缓冲胶条等零件应该出现在淋浴室内，而不是淋浴室外。只有向外推，缓冲胶条等零件才会掉落在外部。”该工作人员说。

然而，对于酒店的这一说法，英英妈妈表示很难认同。她同样向周到君出示了一张照片，照片显示，大量玻璃碎块落在了淋浴室内部，只有少量落在了外面：“如果是向外推，这些玻璃应该主要落在淋浴室外。”

“我进去时，我女儿整个人都是傻的，站在玻璃碴里，左手还保持着拉门的姿态，我不相信她在这种情况下会和父母说谎。”英妈说。

英英也表示：“我就拉了一下门，玻璃就哗地碎了。”

“现在我们就是想给孩子讨个公道。我们希望第三方介入鉴定，找到玻璃破碎的原因。如果原因是酒店方的，希望他们能够正式道歉。”英妈说，事件发生后，他们曾通过多个渠道投诉，但是酒店方始终未主动联系过他们，“很冷漠”。

对此，上海海神诺富特大酒店公关表示：“我们一直未主动联系英英一家，是觉得英英一家后续提出的赔偿误工费、后续治疗费等要求有些过分。

专家释疑：浴室玻璃在哪些情况会炸裂？

■浴室的钢化玻璃门

上海建科检验有限公司玻璃、遮阳实验室主管、工程师王先生说，钢化玻璃的爆裂主要有以下几种情况造成：

一是玻璃质量原因，即通常意义的“自爆”。部分玻璃在生产过程中，原料里混杂了少量杂质（主要是硫化镍微粒），在受到温度变化作用下，杂质产生膨胀，在玻璃内部产生应力，从而引发自爆。

二是玻璃使用不当造成。边角部位是钢化玻璃的薄弱点，在使用过程中，若钢化玻璃的边角部位受到撞击，即容易造成玻璃爆裂。如果钢化玻璃的边角以前曾“受过伤”，钢化玻璃也非常容易爆裂。此外，酒店等公共场所可以在显眼处张贴警示标志，提示玻璃门扇使用的注意要点。

三是玻璃安装不当造成。实际安装中，钢化玻璃需要硬接触固定，若固定方式不当，例如固定材料的膨胀系数与玻璃相差较大，或不做预留空间、边部保护等措施，也容易造成玻璃爆裂。

酒店钢化玻璃爆裂频发，该如何预防？

近年来，钢化玻璃爆裂伤人的新闻不断见诸报端，其中不少发生在酒店内。

据媒体报道，今年7月7日，厦门希阁花园酒店一名吴姓女房客在拉开卫生间门的一瞬间，整扇玻璃突然碎裂，导致中指肌腱出现不完全断裂；2016年11月30日，覃小姐在广州白云区石井一家酒店洗澡时，浴室钢化玻璃门突然整块碎裂，砸到左脚脚背上导致肌腱断裂；2016年10月4日，南京齐先生的8岁儿子在使用北京景都桂龙大酒店卫生间时，钢化门突然破碎，孩子腿部被玻璃片划伤。

那么，究竟该如何避免钢化玻璃自爆呢？对此，王工给了三点建议。

首先，在采购时应选择正规的厂家购买，必须问清楚是哪家的玻璃，特别是要问清楚是哪个厂家对玻璃进行的钢化，避免商家用原材料厂家混淆钢化厂家。

其次，应在安装时注意加强对钢化玻璃边角的保护，避免边角与其他硬质材料碰撞。

第三，应对钢化玻璃进行定期自检，如果发现钢化玻璃边角有伤痕，应及时对钢化玻璃进行更换。

有消费者提出，能否为钢化玻璃进行贴膜来保护呢？

在王工看来，贴膜实际上并不是一个好的防止钢化玻璃爆裂的方案。他说：“首先，使用钢化玻璃的淋浴室等环境水汽重，钢化膜可能会受潮，导致贴膜脱落。其次，贴好钢化膜，钢化玻璃一旦发生爆裂，可能出现整块钢化玻璃坠落的情况，对人造成的伤害，远超过钢化玻璃破碎脱落所产生的伤害。”

（原标题：海神诺富特酒店惊魂： 浴室玻璃突然爆裂，15岁女孩全身被碎玻璃划伤20余处）

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